El jugador de India realizó un depósito de 9000 INR el 12 de enero, pero el estado del pago es rechazado a pesar de que se dedujo el monto. Intentó comunicarse con el casino, pero no recibió respuesta.
The player from India made a deposit of INR 9000 on January 12, but the payment status is declined despite the amount being deducted. He has attempted to contact the casino but has not received any response.
El jugador de India realizó un depósito de 9000 INR el 12 de enero, pero el estado del pago es rechazado a pesar de que se dedujo el monto. Intentó comunicarse con el casino, pero no recibió respuesta.
Hola, hice un depósito el 12 de enero de 9000 INR, pero el monto se dedujo y el estado del pago es rechazado en el casino. Intenté comunicarme con el casino, pero no responden. Por favor, necesito ayuda, por favor ayúdenme con Roobet, ya pasaron 24 horas.
Mi nombre de usuario de roobet-ferennigger536
hey i made deposit on 12th of january of inr 9000 but the amount got deducted and status of payment is declined in the casino.i tried to contact the casino but they are irresponsive.Please i need help please help me roobet its already 24 hours passed.
My roobet username-ferennigger536
Estimado tonykomban,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Dear tonykomban,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Señora, por favor dígale a roobet que me dé los detalles del proveedor de pagos y si roobet acredita el monto a mi cuenta, se lo haré saber y cerraré este caso. De lo contrario, dígale a roobet que me proporcione los detalles del proveedor de pagos, solo ellos me los pueden proporcionar. Sería mejor si acreditaran el monto más rápido a mi cuenta de juego.
mam so please tell roobet to give the details of the payment provider and if the roobet credits the amount to `my account i will let you know and will close this case.Or else tell roobet to provide the details of payment provider,only they can provide me.It would be better if they credit the amount faster to my gaming account.
Me alegra saber que el depósito se ha acreditado exitosamente en su cuenta de casino.
Ahora, ¿podría brindarme más detalles sobre por qué no puede solicitar un retiro?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa o al menos enviaste algún documento de identidad al casino para su verificación?
¿Activaste algún bono con tu depósito?
I'm glad to hear that the deposit has been successfully credited to your casino account.
Now, could you please provide me with more details as to why you are unable to request a withdrawal?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you kindly specify if you passed the full KYC verification, or at least sent any identity documents to the casino for verification?
Did you activate any bonus with your deposit?
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