El jugador de Rumanía había solicitado la retirada del dinero menos de dos semanas antes de presentar la reclamación. El pago aún no se había procesado. El equipo de reclamaciones había ampliado el plazo de respuesta, pero finalmente el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la reclamación fue rechazada por falta de comunicación, lo que impidió una mayor investigación.
El 18/09/2024, ROOBET se registró en AyeZee y me ofrecieron depósitos de bonificación en sus correos electrónicos. Recibí un depósito de bonificación del 50 % basado en mis depósitos y apuestas. Deposité una cantidad de $12 700 y se suponía que debía recibir la cantidad de 6300 como bonificación que podía apostar o retirar según mis necesidades. Después de perder la cantidad, quise obtener mi bonificación, pero me dijeron que tendría que hacer un KYC. Después de hacer el KYC, me dijeron que debería haberlo hecho antes del bono y, como lo completé después, ¡no puedo reclamarlo! Esto realmente me está lastimando. ¡Nunca pensé que un casino tan grande me estafaría! ¡Por favor, arreglen esto y ayúdenme, muchachos! Tengo todas las pruebas y evidencias.
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