Hice un depósito con transferencia bancaria utilizando el proveedor de pagos de Roobet, Etpay (usando el sistema Spei, transferencias instantáneas), el pago se dedujo de mi cuenta bancaria pero el depósito nunca se acreditó en mi cuenta de Roobet, me comuniqué con el chat en vivo y dijeron que están Echándolo un vistazo con su equipo de pagos, me enviaron un mensaje diciendo que Etpay solicitó un comprobante de pago, después de enviar el comprobante de pago lo único que dijeron que debía hacer fue esperar, 4 días después y muchos mensajes y correos electrónicos de regreso y cuarto. La única respuesta fue: tenga paciencia y espere a que responda nuestro equipo de pagos.
No puedo entender cómo uno de los casinos en línea más grandes del mundo deja que un jugador espere 4 días para obtener una respuesta de un supuesto equipo que está investigando el asunto, pero en realidad no hay nadie con quien hablar (sí, envié un correo electrónico a cs@roobet.com y support@roobet.com y fue compensado por las molestias), pero con toda honestidad actualmente estás abusando de tu fuerza contra un jugador que no puede tomar ninguna medida contra tu gran corporación.
Lo único que me gustaría es que me reconozcan y se resuelva este asunto, estoy jugando en Roobet durante casi un año y aposté más de 600 mil dólares en apuestas, me entristece que un depósito de $ 200 se vaya a separar. nosotros pero, por otro lado, esto se podría haber solucionado con mucha más profesionalidad y atención al cliente.
Gracias
Chico.
Por supuesto, puedo proporcionar comprobante de pago, identificación del depósito y cualquier otra información requerida.
I have made a deposit with bank transfer using Roobet's payment provider Etpay (using Spei system, instant transfers), the payment was deducted from my bank account but the deposit was never credited to my Roobet account, I have contacted live chat that said they are taking a look at it with their payment team, they sent me a message saying Etpay asked for proof of payment, after sending proof of payment the only thing they said I should do was wait, 4 days later and many messages and emails back and fourth the only answer was please be patient and wait for our payment team to reply.
I can't understand how one of the biggest online casinos in the world are letting a player wait for 4 days for an answer from a so called team that are looking into the matter but in fact there is no one to talk to (yes I did send an email to cs@roobet.com and support@roobet.com and did get compensated for the inconvenience) but with all due honesty you are currently abusing your force against a player that cannot take any action against your big corporation.
The only thing I would like is to be acknowledged and this matter to be resolved, I'm playing at Roobet for almost a year and wagered more than 600k dollars in bets, it makes me sad that a $200 deposit is going to part ways between us but on the other hand this could of been dealt with so much more professionalism and customer care.
Thank you
Guy.
I can of course supply proof of payment, deposit ID and any other information required.
Traducción automática:
