Roobet Casino - La autoexclusión del jugador falló.

Estimado gurú de los casinos,

Estoy sufriendo una adicción extremadamente larga y dura con el juego a pesar de poner varios bloqueos, todavía puedo crear una cuenta y apostar en roobet.

faltas de mi parte:

Sí, resido en el Reino Unido, que es un lugar prohibido en roobet.

Sí, vpn está prohibido, algunas cuentas he usado VPN y algunas cuentas se me permitió abrir desde el Reino Unido.

Sí, he abierto varias cuentas con un nombre falso.

Faltas en nombre de roobet:

Después de haberle dicho específicamente a roobet que soy un jugador problemático con sede en el Reino Unido y que, a pesar de tener gamstop y prohibiciones vigentes, me impiden apostar en cualquier otro sitio. Roobet todavía me permite abrir cuentas y apostar. Stake es un casino que solía evitar los controles KYC, pero ahora incluso ellos han implementado controles kyc en la creación de la cuenta debido a este problema exacto.

De los correos electrónicos que me complace reenviar, roobet sabe muy bien que se está utilizando vpn. Sin embargo, continúan dejándome apostar hasta que pierdo y mi adicción se deja llevar, en este punto simplemente bloquean la cuenta y dicen que has violado los T&C.

¡Este es el PROBLEMA PRINCIPAL QUE QUIERO ABORDAR! No solo en mi caso individual, sino que también quiero que los casinogurus y el resto de la comunidad estén al tanto de lo que está pasando aquí:

Soy un jugador con problemas que ha creado más de 20 cuentas en Roobet. Cada vez que juego y mi adicción me hace perder más de lo que puedo pagar, cierro la cuenta y me comunico con roobet para bloquearme permanentemente y prohibirme la IP.

Sin embargo, como sabe cualquier jugador con problemas, si el casino no tiene regulaciones estrictas o controles KYC. Luego, todo lo que tiene que hacer es crear una nueva cuenta con un nombre falso y depositar y apostar y roobet no intervendrá a menos que sea una gran ganancia (donde roobet bloquea la cuenta) o si presenta una queja y roobet bloquea la cuenta en función de Violación de T&C.

Aquí está el gran problema:

Si roobet no realiza estas verificaciones de kyc requeridas por el regulador de curazao, entonces, ¿cómo podrían evitar que un adicto al juego como yo cree repetidamente una nueva cuenta?

Soy muy consciente de los riesgos de las apuestas, pero también de que mi cuenta podría bloquearse y congelarse mis fondos en roobet en cualquier momento debido a infracciones de los T&C. También soy consciente de que si gano mucho en roobet con una de las cuentas, no se pagará debido a violaciones de los T&C.

Sin embargo, todavía puedo hacer nuevas cuentas y apostar y perder debido a mi adicción.

¿Cómo es esto algo que está permitido que suceda? ¿No puedo creer que roobet realmente no vea la falla en esto? Está diseñado a propósito de esa manera para omitir KYC para que los adictos como yo se queden sin fondos.

En total Sobre todas las cuentas he perdido cerca de £20,000. Esto no puede continuar, necesito que roobet reconozca su error, bloquéame permanentemente tanto a través del bloque de IP como del bloqueo de ID. Pero nada de esto será efectivo para evitar que vuelva a acceder al sitio a menos que se realicen comprobaciones de KYC al registrarse, ¿no? Si no, el círculo continúa agotando a los jugadores como yo.

en esta cuenta reciente tengo depósitos de más de 3600 £. Que me gustaría que roobet me reembolsara. También para el personal de Casinoguru, esto también debe darse a conocer a la comunidad porque los jugadores con problemas vulnerables como yo estamos siendo explotados debido a esta "laguna" que roobet ha diseñado e incluso Stake ha enfrentado escrutinio y demandas judiciales recientemente por no realizar KYC. ¡en el registro que roobet todavía no está haciendo!

Hola jargentruf14,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Roobet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarme si está autoexcluido en Roobet Casino? ¿Cuántos depósitos hiciste en total? ¿Alguna vez recibió algún reembolso del casino?

Tenga en cuenta que siempre que haya creado varias cuentas usando diferentes nombres, el casino no podrá averiguar quién es usted realmente para evitar que juegue.

En este caso, solo puedo recomendarle que busque una institución que lo ayude con su adicción.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

sí, me autoexcluí de Roobet más de 10 veces. Les pedí que me bloquearan la IP en el pasado y también les expliqué cómo yo y otros como yo también sufrimos debido a la falta de juego responsable que muestra roobet.

Cada vez que he usado el mismo intercambio de cifrado, exactamente la misma billetera BTC para enviar depósitos, exactamente la misma IP, exactamente el mismo dispositivo móvil para acceder al sitio. ¡Las posibilidades de que el casino no sepa que es la misma persona son muy escasas!

Mire cualquier otra autoexclusión, como gamstop e incluso prácticas de autoexclusión de Stake.com, un criptocasino similar a roobet. Si se autoexcluye, sería imposible volver a acceder al sitio, ya que se necesitarían verificaciones KYC para abrir una cuenta. Por lo tanto, evita que jueguen jugadores autoexcluidos. ¿Cómo sería posible la autoexclusión si esto no está en su lugar?

el simple hecho de bloquear un nombre y una dirección no excluye por completo a jugadores como yo. Además de esto, tener más de 20 cuentas, todas con pérdidas y eventualmente solicitar el cierre de la cuenta, es claramente una idea absolutamente lunática. No se trata de engañar al casino, es una adicción que te hace creer que incluso a pesar de la probabilidad extremadamente alta de que se cierre la cuenta y no se paguen las ganancias, el acto de apostar en sí está siendo asistido por roobet y explotando por completo a jugadores como yo.

Actualmente estoy buscando asesoramiento sobre juegos de apuestas y mi consejero me explica por qué los bloqueos y las autoexclusiones son obligatorios para evitar una recaída. Sin embargo, ¿cómo se puede lograr esto si se me permite hacerlo en roobet? Además de esto, el reembolso que solicito es simplemente para esta cuenta, puedo vivir con el hecho de que casi 20 cuentas han tenido pérdidas, pero esta cuenta final y sus depósitos de aproximadamente £ 3,600 me han empujado al límite y contemplando el suicidio. . Todo porque roobet no quiere realizar verificaciones de kyc para verificar a los jugadores, cuyo único propósito es explotar a los jugadores con problemas como yo.

https://casino.guru/stake-casino-the-player-s-self-exclusion-was-ignored

querido casinoguru, el enlace de arriba es para un casino similar con un jugador que había estado en una situación similar a la mía. Puedo ver que él/ella ha realizado la investigación adecuada al respecto y establece claramente todas las infracciones con el regulador de juegos de curazao.

A este jugador se le ofreció un acuerdo por todos los daños hasta ese momento y aceptó y creo que probablemente firmó un acuerdo oficial que le reembolsaría y además le impediría acceder al sitio y crear más cuentas.

Sin embargo, esta persona continuó incluso después del acuerdo y, por lo tanto, no fue reembolsada. Busco un reembolso similar de roobet y, como se mencionó, he tenido varias pérdidas en cuentas en el pasado acumulando casi £ 20,000 en pérdidas. Sin embargo, para resolver esto, solo pido un reembolso y una liquidación en mi cuenta más reciente y estoy feliz de llegar a un acuerdo para no jugar en roobet.

Stake en realidad había actualizado sus políticas a medida que investigaba sobre esto, ahora hacen obligatorio que los nuevos registros envíen cheques de identificación y facturas de servicios públicos para verificar KYC. Esto es exactamente lo que Roobet debe hacer por la seguridad de la sociedad del juego. La razón por la que soy tan elocuente en este asunto no es simplemente por el efecto masivo que tuvo en mí, sino que estoy más que seguro de que hay cientos, si no miles, de personas como yo en la comunidad que han sido extorsionadas por todo. debido a la falta de KYC.

Es un proceso simple de validación de KYC que roobet también hace, pero simplemente no le pidas a los nuevos usuarios que lo hagan.

Estimado Nick,

¿Tendría una dirección de correo electrónico para que pueda enviarle CC en el hilo de correo electrónico con roobet?

Intenté enviar un CC a alguien de la lista de personal de casinoguru, pero no estoy seguro de si es la persona adecuada para enviar un CC. Gracias

Envíe la comunicación mencionada a nikolas.b@casino.guru.

Hola nick, te he incluido en el hilo del correo electrónico.

Hola Nick, te he incluido en todas las comunicaciones que tengo actualmente con Roobet.

Como habrás leído, el problema clave aquí es que:

En primer lugar, roobet parece ser el único criptocasino que no está bloqueado por mis prohibiciones y servicios de bloqueo.

En segundo lugar, a pesar de haber pedido en numerosas ocasiones la prohibición de por vida y la prohibición de la cuenta, solo ahora roobet ha dado el paso para bloquear mi IP.

En tercer lugar, no se solicitaron ni realizaron comprobaciones de identificación de KYC en ninguna cuenta. Entiendo que algunos casinos no tienen estos sistemas implementados, sin embargo, roobet los tiene implementados pero no ha realizado ninguna verificación de identificación en ninguna de las cuentas que he usado. ¿Cómo se puede eludir roobet y sus políticas si se realizan COMPROBACIONES DE IDENTIFICACIÓN?

Acepté separarme de roobet y confirmo que ya no usaré roobet y, además, proporcioné detalles de IP para bloquear mi acceso.

SI EL BLOQUEO DE IP SE INICIÓ CUANDO SE REQUIRIÓ LA EXCLUSIÓN DE POR VIDA VARIAS VECES Y SI ROOBET REALIZÓ COMPROBACIONES DE ID DE KYC, ENTONCES HABRÍA SIDO IMPOSIBLE EVITAR CUALQUIERA DE LOS TOS DE ROOBET.

Este es el principal problema de queja aquí. Roobet no puede respaldar sus Términos de servicio y desviar toda la culpa al usuario por infracciones cuando Roobet no solo infringe sus propios TOS, sino que también pone en peligro y explota a personas como yo que han intentado todo para bloquear sus propias acciones pero están siendo habilitados por un casino como roobet debido a una falla en la diligencia debida y la falta de la responsabilidad básica necesaria para tener una licencia de juego del regulador de curazao.

De los correos electrónicos que he copiado y reenviado, espero que tú también puedas ver esto.

También les proporcioné mis detalles de IP para bloquear el acceso al sitio y acepté no acceder al sitio.

El reembolso que solicité a cambio de £ 3200 es solo para la cuenta más reciente (nombre de usuario: Jurgtref14) que, una vez más, no se habría abierto si roobet hubiera completado responsablemente las tareas mencionadas anteriormente. Este también es un pequeño reembolso en comparación con las £ 10,000-15,000 que he depositado en el casino después de muchas autoexclusiones.

Finalmente, a Casino Guru's, lectores del foro, Roobet y otros clientes de Roobet:

Casi todas las quejas sobre roobet en casino guru, además de las quejas de depósitos faltantes, pueden evitarse con roobet con un simple cambio:

PARA VERIFICAR KYC Y REALIZAR COMPROBACIONES DE IDENTIFICACIÓN AL REGISTRARSE/PRIMER DEPÓSITO.

Solo pregúntese por qué un casino que ya cuenta con todos estos sistemas para verificar la identificación, probar el país de residencia, probar el origen de los fondos y por ley tiene que prevenir todas las actividades de lavado de dinero a través de requisitos (AML) para los cuales, una vez más, roobet tiene la tercera Sistema de verificación de partidos integrado en el sitio web.

1. esto podría evitar que alguien infrinja los TOS mediante el uso de VPN.
2. previene el lavado de dinero
3. evita que los usuarios de regiones restringidas abran cuentas
4. previene a los menores (niños menores de 18 años que juegan en el sitio)
5. evita que los jugadores autoexcluidos recaigan y abran varias cuentas
6. hace la vida mucho más fácil para los centros de resolución de terceros, como los gurús de los casinos, al investigar casos como este.
7. seguramente hace que sea más fácil para su equipo de cumplimiento tratar las quejas

ENTONCES, ¿POR QUÉ EL CASINO NO ACTIVA ESTO AL REGISTRAR LA CUENTA? stake.com es un sitio criptográfico similar que recientemente hizo OBLIGATORIAS LAS VERIFICACIONES DE ID DE KYC EN EL REGISTRO PORQUE TAMBIÉN SE DIERON CUENTA DE QUE NO PUEDEN CONTINUAR EXPLOTANDO A LAS PERSONAS SIN TENER QUE ENFRENTAR LAS CONSECUENCIAS DE LOS REGULADORES, USUARIOS, INVESTIGACIONES Y MEDIOS.

Esto es lo que quiero que la gente sepa, he apostado mucho más de lo que puedo pagar, lo sé y cuando he perdido más de lo que puedo pagar, no invento razones tontas para pedir un reembolso, yo Sé que tengo un problema y sé que he perdido dinero que no puedo recuperar.

Sin embargo, ESTO ES COMPLETAMENTE DIFERENTE. Creo que esto es realmente ilegal, pero no soy abogado ni tengo ningún poder para oponerme a un casino masivo como roobet, por lo que necesito la ayuda de Casino Guru y de cualquier usuario del foro que lea esto.

Lo que están haciendo francamente es:

1. "ordeñar" (EXPLOTAR) a los adictos a los juegos de azar dándoles la esperanza de que, a pesar de todas las exclusiones, aún puede acceder al sitio y ganar dinero, aunque si gana, confiscarán las ganancias y usarán TOS en su contra, pero felizmente le permitirán perder hasta que lo haga. t y luego mágicamente KYC ID CHECK SE ACTIVA POR UNANIMIDAD.
2. Permitir que los menores jueguen con la falsa esperanza de que pueden convertir cualquier dinero de bolsillo que tengan en los cientos de miles que ven ganar a sus streamers de saldo falso patrocinados por roobet favoritos.
3. Cualquier otra persona puede ordeñar de regiones restringidas y negar el pago o el reembolso debido a que es una región restringida. En realidad, es divertido. Una región restringida es en realidad una restricción en roobet que les impide operar un casino en ese país/región, así que dígame cómo lograron cambiar la ley y tomar depósitos de usuarios restringidos debido a VIOLACIONES DE TOS.

Estimado/a jurgentruf14,

Gracias por toda la información proporcionada. Puedo entender completamente su frustración por este problema, pero también podría decepcionarlo. En el correo electrónico que proporcionó, es claramente visible que el casino intentó evitar que se uniera a su sitio web, pero es básicamente imposible hacerlo si proporcionó detalles falsos e incluso usó una VPN. Solo hay unos pocos casinos que hacen KYC después del registro o antes del primer depósito y, como se trata de un criptocasino en el que solo necesita una dirección de correo electrónico para registrarse, es imposible que el casino atrape a una persona autoexcluida. lejos.

Según los correos electrónicos, creo que el casino hizo todo lo posible para evitar que vuelva a unirse a ellos y debe comprender que usted también es responsable de sus acciones.

Todavía puede intentar recurrir a las autoridades que otorgan licencias, pero no tengo ninguna duda de que tendrá un resultado diferente.

Ahora cerraremos la queja ya que el casino actuó de acuerdo con sus términos y no hizo nada malo.

Le deseo la mejor de las suertes en el futuro y espero que no tenga más problemas con el juego.

Saludos,

Mella