Roobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

He estado jugando en Roobet durante casi 2 años. Me prohibieron hace unos meses, Roobet no proporcionó ninguna explicación razonable sobre el bloqueo en mi cuenta. He sido el nivel superior o el segundo al nivel superior en el rango de apuestas y he verificado mis documentos y mi dirección unos días/semanas después de crear la cuenta, nunca he abusado de ninguna política sobre retiros, lavado de dinero o afiliados (yo no creo que tenga un solo afiliado) y bloquearon mi cuenta y no me permitieron retirar mis fondos. Me gustaría saber exactamente por qué estoy baneado y me gustaría retirar mi dinero.

Hola Suchytoboss,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría aclarar cuándo se cerró exactamente su cuenta? ¿Has acumulado tus fondos con o sin bono activo, por favor?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino para pedir una explicación? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Gracias por su correo electrónico, Suchytoboss. Mantendré abierta la denuncia, como usted desea. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el reembolso. Gracias de antemano.

Estimado jefe de Suchyto,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.