El jugador de Canadá había tenido dificultades para retirar sus ganancias del Rooli Casino. A pesar de un proceso de verificación prolongado y garantía de pago, el casino bloqueó el acceso del jugador a su sitio y dejó de mantener correspondencia. Sin embargo, el problema se resolvió más tarde y el jugador confirmó la recepción de su pago. Marcamos la queja como "resuelta" y enviamos la solicitud del jugador de eliminación de cuenta al departamento correspondiente.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
