El jugador de Canadá había tenido dificultades para retirar sus ganancias del Rooli Casino. A pesar de un proceso de verificación prolongado y garantía de pago, el casino bloqueó el acceso del jugador a su sitio y dejó de mantener correspondencia. Sin embargo, el problema se resolvió más tarde y el jugador confirmó la recepción de su pago. Marcamos la queja como "resuelta" y enviamos la solicitud del jugador de eliminación de cuenta al departamento correspondiente.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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