PrincipalQuejasRooster Bet Casino - El jugador recibió una promoción engañosa.

Rooster Bet Casino - El jugador recibió una promoción engañosa.

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Importe: 20 €

Rooster Bet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 27/01/2024 | Caso cerrado : 12/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Finlandia había recibido un correo electrónico de Roosterbet sobre un chip de reembolso de 50,00 EUR. Sin embargo, después de depositar, descubrió que el chip había sido un "error técnico" y en su lugar recibió giros gratis. La comunicación del casino había sido insuficiente. Le explicamos al jugador que los correos electrónicos promocionales a menudo se envían en masa y que el casino determina la elegibilidad y las reglas para los bonos. A pesar de ampliar el plazo de respuesta 7 días, el jugador no respondió, lo que nos llevó a desestimar la denuncia por falta de más información.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Roosterbet me envió un correo electrónico que decía lo siguiente:


"¡Aquí tienes un poco de suerte para tu fin de semana en el Casino Rooster.bet !

Se le ha concedido un chip de reembolso de 50,00 EUR : sus primeras apuestas corren por nuestra cuenta".


No había depositado previamente en el casino, así que fui cauteloso y deposité 20e. Me sorprendí cuando recibí 2x 50 giros gratis y un bono de depósito del 100%. El requisito de apuesta era superior a 800e. También jugué los giros gratis. No retiré nada, los giros gratis me dieron un poco más de 4e con la apuesta mínima. Al día siguiente, cuando comencé a preguntar por este cashback, al parecer fue un "error técnico" y los otros 50 giros gratis fueron una compensación por esto 🤣 no enviaron ninguna notificación por correo electrónico ni nada similar para aclarar que el anuncio erróneo había sido reemplazado por giros gratis de bajo valor. Por suerte, sólo deposité 20e. Toda la empresa es una completa estafa.

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Querido Laura,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Rooster Bet Casino.

Por favor, comprenda que los correos electrónicos promocionales de los casinos a menudo se envían en masa, por lo que a veces, incluso los jugadores que no son elegibles para recibir algún tipo de bonificación reciben el anuncio.

También es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican.

Si no pudiste activar este tipo de bonificación, probablemente hubo un motivo específico para ello. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica



Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 9 meses
Traducción
Hola, lauram:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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