Querido Luca,
Gracias por comunicarse con nosotros y compartir sus comentarios.
Después de una revisión exhaustiva de su cuenta, lamentamos informarle que sus ganancias han sido anuladas debido a un incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.
Puede consultar nuestros Términos y condiciones de bonificación aquí > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Nuestros Términos de Bonificación especifican claramente una apuesta máxima permitida de 5 EUR o su equivalente al usar un bono.
Durante su reciente sesión de juego, observamos que sus apuestas oscilaban entre 10,8 EUR y 100 EUR, lo que supera el límite permitido para las apuestas de bonificación. Como resultado, tuvimos que invalidar sus ganancias para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas.
Entendemos que este resultado puede ser decepcionante, pero cumplir estas reglas es crucial para garantizar la equidad para todos nuestros jugadores.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Rooster.Bet
Dear Luca,
Thank you for reaching out and sharing your feedback.
After a comprehensive review of your account, we regret to inform you that your winnings have been voided due to a breach of our Terms and Conditions.
You can review our Bonus Terms & Conditions here > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Our Bonus Terms clearly specify a maximum allowed bet of 5 EUR or its equivalent while using a bonus.
During your recent play session, we observed that your bets ranged from 10.8 EUR to 100 EUR, which exceeds the permissible limit for bonus wagering. As a result, we had to invalidate your winnings to ensure compliance with our policies.
We understand this outcome may be disappointing, but adhering to these rules is crucial for ensuring fairness for all our players.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us.
Best regards,
The Rooster.Bet Team
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