PrincipalQuejasRooster Bet Casino - La cuenta del jugador se cierra después del depósito.

Rooster Bet Casino - La cuenta del jugador se cierra después del depósito.

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Importe: 150 €

Rooster Bet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 14/10/2024 | Caso cerrado : 07/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 semanas
Traducción

El jugador austriaco había realizado un depósito de 150 euros, pero su cuenta fue bloqueada inmediatamente después. A pesar de haber enviado unos 50 correos electrónicos, solo recibió respuestas vagas sobre su situación. La denuncia fue rechazada debido a que el jugador no respondió a las consultas posteriores del equipo de denuncias, lo que impidió una mayor investigación del asunto.

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Estos estafadores recibieron un depósito de 150 EUR de mi parte e inmediatamente bloquearon mi cuenta. He enviado unos 50 correos electrónicos y solo he recibido respuestas vagas. Por favor, ayuda.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Querida Fistaisda,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Rooster Bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que no hubo ninguna actividad de juego en su cuenta de jugador?
  • ¿Entiendo correctamente que este fue tu primer depósito en el casino?
  • ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en la que el casino justifique sus acciones? Envía correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 mes
Traducción

Primer depósito y ninguna actividad. Envié al menos 50 correos electrónicos

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Gracias por tu respuesta.

¿Ya has recibido el reembolso del casino?

Por favor, déjame saber cualquier novedad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Hola, Fistaisda:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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