Rooster Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Por donde empiezo me han dejado en ridículo creo que 4 días de excusas diferentes de por qué no me han dado el retiro… me he retirado con ellos en varias ocasiones sin problema ahora de repente hay un problema He estado en el chat en vivo varias veces pero no pueden ayudarme. Me he autoexcluido de ellos porque siento que rechazar mi retiro es una táctica dilatoria para jugarlo. Permítanme decirles que nunca recibí 1 correo electrónico explicando por qué. se canceló o no 1 actualización... dicen que el pago con tarjeta es de 24 a 48 como máximo. Me siento muy decepcionado con ellos. Tengo todas las transcripciones del chat si quieres verlas.

Estimado Cabra54,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Rooster Bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Ha entrado en vigor su autoexclusión en el casino?
• ¿Su retiro aún está pendiente que usted sepa?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Todavía no hay ninguna actualización, ni siquiera un correo electrónico. Le he reenviado los elementos solicitados.

Bueno, intenté nuevamente para obtener una respuesta. Me dijeron que el gerente se comunicaría conmigo hoy ayer por la tarde. Me pidieron que enviara más detalles por correo electrónico, pero aún nada.

Ok, lo intenté de nuevo porque me pidieron que volviera a consultar dentro de un tiempo y luego me pidieron que les diera todos los detalles que les di ayer. Está dando vueltas en círculos. Todavía no me han dado una razón de por qué se retrasó mi retiro. Incluso les ofrecí mi cuenta de Neteller y les di mis datos bancarios dos veces.

Actualicé durante una semana y ahora no tengo idea de lo que está pasando en el chat en vivo. No pueden responderme solo dime que fue un problema técnico y que esperara en una etapa. Me dijeron que serían unas horas y luego nada más. Siento pena por el chat en vivo. no pueden responder nada y reciben todos los s de la gente.....Tomas, ¿tienes alguna actualización???

Muchas gracias Cabra54 por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias Cabra54 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Rooster Bet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

Estimado Cabra54 ,

Hemos examinado su cuenta y nos complace confirmar que se ha aprobado toda su solicitud de retiro por un total de 2000,43 EUR.

Si bien siempre nos esforzamos por lograr un procesamiento rápido, puede haber retrasos ocasionales debido a la alta demanda. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto.

¡Gracias por elegir jugar con nosotros y felicidades por tus ganancias! Le deseamos todo lo mejor con sus retiros y futuras experiencias de juego.

Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento.

Atentamente,

El equipo de Rooster.Bet

Recibí mi dinero esta mañana así que caso cerrado gracias.

Estimado Cabra54,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Pedro