El jugador de Brasil tiene dificultades para comunicarse con el casino y cancelar su bono activo.
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Royal Bets Casino - El jugador desea cancelar el bono activo.
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Importe: 300 R$
Royal Bets Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Royal Bets Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Quiero cancelar el bono activo porque el dinero se congeló y no puedo, y ni siquiera puedo comunicarme con ellos, todo se fue.
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hace 1 año
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Estimado rodrigomagalhaes396,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. Hasta donde yo sé, este casino está disponible solo para jugadores del Reino Unido. ¿Tiene una cuenta activa en este casino y por cuánto tiempo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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Tengo, desde hace unos días, me llegó un enlace, realicé el depósito, y ahora no puedo retirar
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Público
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hace 1 año
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¿Ha depositado y activado alguna promoción de bonificación, por favor? Si no completó los requisitos de apuesta de bonificación, creo que no podrá realizar una solicitud de retiro.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola, rodrigomagalhaes396:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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