El jugador del Reino Unido ha completado varios pasos de verificación para su cuenta de casino, pero enfrenta demoras constantes para retirar sus ganancias de £2000. A pesar de presentar los documentos requeridos, el casino sigue solicitando verificaciones adicionales, incluida una declaración de impuestos apostillada, lo que genera frustración y confusión con respecto al estado de sus fondos.
TODOS MIS DOCUMENTOS FUERON VERIFICADOS
Documentos de identidad
Verificado
Comprobante de domicilio
Verificado
Comprobante de tarjeta de crédito
Verificado
Verificación de correo
TENGO 2000 libras esperando para retirar
Ahora no sé por dónde empezar. Llevo 6 días esperando la verificación de mi cuenta y me siguen pidiendo cosas raras como...
Querido Patryk
¡Esperamos que este correo le llegue bien! Gracias por enviarnos sus documentos.
Queremos informarle que su documento de comprobante de domicilio ha sido verificado con éxito. El departamento correspondiente le solicita que vuelva a enviar su documento de identidad para verificación. Siga estas instrucciones para asegurarse de que se acepte el documento de identidad:
1. Tómate una selfie sosteniendo tu identificación cerca de tu cara.
2.Incluya la pantalla de su computadora en el fondo.
3.Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de computadora al tomar la foto.
Eso es una broma total. Entonces ya preguntan por...
Querido Patryk
Muchas gracias por enviarnos la selfie. El envío ha sido aceptado por el departamento correspondiente y el proceso de verificación está en marcha. Nos gustaría informarle que se han solicitado documentos adicionales como parte de su proceso de identificación. En concreto, envíenos la declaración de origen de los fondos/declaración de impuestos apostillada (es decir, debe estar certificada y sellada como documento oficial por la autoridad competente del país donde se emitió el documento).
Gracias por su colaboración,
atentamente
Después de enviar el documento de declaración de impuestos
Querido Patryk
El departamento correspondiente solicita específicamente que la Declaración de Impuestos/Origen de Fondos esté apostillada, lo que significa que debe estar certificada y sellada como documento oficial por la autoridad competente del país en el que fue emitida.
Por favor envíenos el documento con la apostilla requerida para que podamos continuar con el trámite.
Atentamente,
Simplemente se niegan a pagarme mis ganancias.
Usuario patos658
Hola wojcik7204,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Royal Fortune Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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