El jugador de Italia tiene dificultades para retirar sus ganancias de bonificación. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
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Royal Oak Casino - El JUGADOR está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 620 €
Royal Oak Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Royal Oak Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He cumplido con todos los términos del juego del bono de reinversión X20 Jugar solo con cuotas superiores a 1,80 ... Deposité 100 € Recibí el bono de bienvenida deportivo del 100 % y completé la reinversión 2 días antes de la fecha límite 8 en lugar de 10 Solicité el retiro el el octavo día y el décimo día lo negaron diciendo que jugué de forma incorrecta, solo jugué singles por 50€ y tenía un +600 aún no cobrado😡😡😡
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Flambo,
Muchas gracias por enviar su queja. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
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Muchas gracias, flambo, por tu email. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la perspicacia suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.
Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.
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