The player from Spain was waiting for a confirmation of a fund transfer to his gaming account, after having requested the day's income for verification. After reaching out to the player for more information, we had extended the response time by 7 days. However, the player did not respond within the given timeframe. As a result, we could not investigate the issue further and had to reject the complaint.
El jugador de España estaba esperando la confirmación de una transferencia de fondos a su cuenta de juego, después de haber solicitado los ingresos del día para su verificación. Después de comunicarnos con el jugador para obtener más información, ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.
Confirmar su pase a mí cuenta de juegoz he pedido los ingresos de hoy para comprobarlos
Please confirm that you've transferred to my gaming account. I've requested today's income for verification.
Confirmar su pase a mí cuenta de juegoz he pedido los ingresos de hoy para comprobarlos
Estimado Juantxo1978,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Royal Spins Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Dear Juantxo1978,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Royal Spins Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Dear Juantxo1978,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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