La jugadora del Reino Unido estaba experimentando dificultades con su cuenta de casino. La demandante logró resolver el problema con el casino fuera del hilo y confirmó que el casino le había devuelto su bono en disputa. La denuncia se da por resuelta.
todas mis tragamonedas han sido suspendidas no es culpa mía jumpman detuvo mis juegos tomó mis bonos nueve semanas esperando tuve que ir a mi médico me causó estrés y también cuando gano no puedo retirarme excepto mi documentación estado jugando desde 2001
Estimado darkmatt99,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con All Slots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
hola, sí, han suspendido mis juegos, tomaron mi bono, dejé toneladas de correos electrónicos, es un juego jumpman, estoy hablando de que no me responderán, los juegos que quería volver a poner son wolf spins 38 libras royal spins 65 libras también fluffy gana 123 libras ellos tomó
quiero mis juegos encendidos si puedes hacer que jumpman los ponga porque no llegué a ninguna parte
no estoy con todas las máquinas tragamonedas, estoy con los juegos jumpman
¿Cuánto tiempo se tarda en ser gente real?
Gracias por su paciencia.
Por favor, comprenda que la disponibilidad de juegos y bonos está completamente bajo la autoridad del casino. No podemos pedirles que le concedan bonificaciones ni que pongan ningún juego a su disposición.
Al "tomar" su bono, ¿quiere decir que confiscaron sus ganancias de un bono? ¿Terminaste la apuesta de dicho bono? ¿Qué bono canjeaste? Envíe una captura de pantalla del bono que canjeó o un enlace al bono para que podamos revisar sus términos y condiciones. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
no es bueno enviar una captura de pantalla si las han quitado de mi cuenta bueno si no puedes ayudarme entonces no es bueno responder entonces he estado jugando desde 2001
Lamento que esto sea frustrante para ti.
¿Podría aclarar cuál es el sitio web del casino que le está causando el problema? ¿Entiendo correctamente que no tiene una cuenta en All Slots Casino y su problema no está relacionado con este casino específico?
Esperaré tu respuesta.
lobo gira giros reales y victorias esponjosas estos son los que se hacen con los juegos jumpman
Gracias por la aclaración, darkmatt99.
Actualmente no tenemos dos de los casinos en nuestra base de datos, intentaremos comunicarnos con los casinos tan pronto como los agreguemos a nuestra base de datos. Gracias una vez más por su paciencia.
este es el juego equivocado. Me quejo de sus giros de lobo y giros reales.
Permítanos un tiempo adicional antes de agregar el casino a nuestra base de datos. Solo después de agregarlo, procederemos con esta queja en particular. Gracias de nuevo por su paciencia.
wolf spins y royal spins me quejo de que no todas las máquinas tragamonedas no estaban en tus datos
Gracias por tu comentario. Todavía estamos trabajando para agregarlos a nuestra base de datos.
En su otra queja mencionó que el casino piensa que usted juega demasiado.
¿Podría explicarme si el bono que el casino sustrajo de su cuenta era el único saldo activo en su cuenta de casino? ¿Quedan depósitos de dinero real en su cuenta de casino?
No hay dinero real, pero cuando estaba jugando, se convirtió en dinero de bonificación que quería jugar, pero antes de que pudiera, congelaron mis juegos porque era una bonificación. Si llego a una cierta cantidad, se convierte en dinero real, así que me dijeron que si no jugarlo en 48 horas perdería el bono pero no me dejaron jugarlo ahí fue cuando congelaron mi cuenta así que no fue mi culpa estaba ahí
Muchas gracias, darkmatt99, por brindar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
No estoy llegando a ningún lado con este saltador. No me devolverá mis bonos, así que no sé qué más hacer.
Hola, darkmatt99,
Lamento escuchar acerca de su experiencia desagradable. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Royal Spins Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Royal Spins Casino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Qué pasos debe seguir el jugador para desbloquear la cuenta y utilizar el bono?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hola, estás usando la dirección de correo electrónico incorrecta. La mía es kar******11@hotmail.co.uk. Hay dos juegos de tragamonedas. Quiero que me devuelvan los bonos en Wolf Spins y Fluffy Wins. 38 libras y 123 libras que aún tenía en mis juegos. luego los eliminaron y me culparon por no jugar cuando mis juegos estaban deshabilitados. Solo quiero que estos dos juegos de tragamonedas se vuelvan a poner con los bonos que Jumpman me dijo una vez que expiraron, no pueden volver a ponerlos si este es el caso, entonces quiero es con dinero real eso es lo máximo que pueden hacer para estresarme y enfadarme
Estimado darkmatt99,
No, creó 2 cuentas en nuestro sitio web y envió sus quejas con otra cuenta donde completó una dirección de correo electrónico diferente. Por lo tanto, las notificaciones se enviaron a la dirección de correo electrónico incorrecta.
Mientras tanto, lo arreglé y, a partir de ahora, deberías recibir todas las notificaciones en la dirección correcta (kar******1@hotmail.co.uk). Entonces, por favor, revise su bandeja de entrada de correo electrónico, confirme su correo electrónico y luego de iniciar sesión en su cuenta con la dirección de correo electrónico correcta, verifique la sección "Quejas" con todas sus quejas activas.
Como sé que está en contacto con un representante de Jumpman por correo electrónico, y nadie del casino se ha comunicado conmigo con respecto a su problema, me gustaría hacerle las mismas preguntas que hice en el hilo abierto con Fluffy Wins Casino.
" ¿Cuándo exactamente se le ofreció la bonificación en disputa o cuándo exactamente se le informó sobre esta oferta de bonificación y cómo se le ofreció la bonificación en disputa? ¿Lo vio en algún lugar de su cuenta o recibió un correo electrónico con esta oferta de bonificación? ? ¿Activó el bono antes de que se bloquearan sus cuentas? Si activó este bono, ¿jugó con los fondos del bono o se bloquearon las cuentas antes de lo que pudo? ¿Cumplió con los requisitos de apuesta para este bono, o hubo fondos de bonificación que necesitaban ser apostados?
Tenga en cuenta que si no cumplió con todos los términos y condiciones del bono/bono general, y estamos hablando solo de las ganancias de un bono que no se apostó la cantidad de veces necesaria, no es posible retirar dichos fondos y no se considera dinero real o fondos retirables en absoluto.
¿Cuándo se bloquearon exactamente sus cuentas y de qué bonificación exacta estamos hablando? Si hay términos y condiciones especiales para este bono, ¿puede encontrar esta oferta en el sitio web del casino y enviarme un enlace o enviarme los términos y condiciones de este bono? Si no está seguro acerca de esta información, ¿puede pedirle al representante de Jumpman que se la proporcione?
Veo en las capturas de pantalla proporcionadas que todavía está en contacto con alguien de Jumpman. ¿Puede preguntarles también si su oferta de proporcionarle una bonificación alternativa se relaciona con todas sus cuentas bloqueadas que pertenecen a Jumpman? ¿Qué bono alternativo te ofrecieron?
Además, el representante de Jumpan le pidió que les proporcionara información y detalles; por favor, envíeme la comunicación completa con ellos, no solo capturas de pantalla con sus respuestas".
A la espera de saber de ti.
hola, he solucionado las cosas yo mismo, jumpman me ha devuelto mis bonos en giros reales y victorias esponjosas para que puedas cerrar mi caso gracias
¡Buenas noticias, darkmatt99!
Gracias por la confirmación y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaré su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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