El jugador de Alemania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador informó que después de la aprobación, los 400 € fueron devueltos a su cuenta de juego debido a un error del proveedor de pagos. A pesar de tener asegurado un retiro manual, los fondos permanecieron en su cuenta de juego. La denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
Llevo esperando mi retiro desde el 06.04.2024, pero no ha pasado absolutamente nada. Me he comunicado con el chat en vivo varias veces, pero siempre me dicen que definitivamente recibiré mi dinero, pero no pueden darme un plazo.
Hola, mi retiro fue aprobado el 10 de junio de 2024. Pero hoy, de repente, los 400 € volvieron a mi cuenta de juego. No recibí un correo electrónico diciendo que se había producido un error.
Me comuniqué con el chat en vivo hoy y me dijeron que el proveedor de pagos tenía un error en el sistema y que debía realizar un nuevo retiro.
Pero no pude hacer un retiro porque decía que tenía que apostar el depósito una vez. Pero eso ya lo había hecho.
El chat en vivo dijo que harían un retiro manual y me pidieron mis datos bancarios y me dijeron que recibiría el dinero ahora. Pero todavía quedan 400€ en mi cuenta de juego y no he recibido ningún correo electrónico. Sospecho que quieren que juegue el dinero ficticio.
Por favor ayúdenme a conseguir mi dinero. Tengo todas las transcripciones del chat en vivo.
Gracias por tu respuesta, Macknufi. ¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?
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