PrincipalQuejasRoyalistPlay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

RoyalistPlay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 4.518 CHF

RoyalistPlay Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 14/11/2023 | Resuelta : 08/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de Suiza se enfrenta a un retraso en su retiro que se ha prolongado durante 5 días en un casino en línea. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

El casino es hermoso y ofrece una multitud de juegos, incluidas las apuestas, pero desafortunadamente llevo 5 días esperando mi retiro.

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Hola babo,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Royalistplay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Mi cuenta ya esta verificada desde hace casi 2 semanas por lo que me dicen,

Las ganancias son con dinero real, me comunico con ellos todos los días, me dicen lo mismo: nuestro departamento está procesando tu solicitud.

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Esta es la primera vez que solicito un retiro.

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Hola babo,

Como el plazo recomendado de 14 días para un retiro aún no ha transcurrido, ¿podría informarnos si ha habido alguna actualización en el caso?

Traducción automática:
Público
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hace 11 meses
Traducción

Sí, esto es lo que me dijeron últimamente:

Gracias por contactarnos.

Después de la verificación, su retiro ha sido enviado para una revisión adicional.

Por esta razón todavía está en curso.

Por favor sea paciente.

Atentamente

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Después de 14 días recibí mi retiro de 4518

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Querido Babo,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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