El jugador de la India realizó una solicitud de retiro el 4 de agosto pero aún no ha recibido los fondos. El equipo de soporte le informó que faltaba su transacción. El jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Me realizaron un retiro de 95k el 4 de agosto pero aún no he recibido mi dinero hasta ahora.
Pero cuando pregunté al equipo de soporte, me dijeron que faltaba mi transacción. No puedo identificar el error. Han pasado 18 días hasta ahora.
Necesito ayuda con esto. ¿Puede alguien ayudarme con una solución rápida?
Queridos pavanhans,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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