El jugador de Alemania critica las ofertas promocionales y sus reglas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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RoyalSpinz Casino - El jugador está decepcionado con la política de bonificación.
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Importe: 500 €
RoyalSpinz Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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En este casino, solo puede jugar unos 15 juegos con el dinero de bonificación y esto no está en ninguna parte de las condiciones. Además, el progreso de las ventas no se muestra y los agentes de chat en vivo proporcionan información incorrecta. Le desaconsejo encarecidamente este casino y también lo informaré al supervisor de juegos.
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Público
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hace 3 años
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Querida Annabelle,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Qué bonificación ha canjeado exactamente? Envíe su nombre o un enlace específico a petronela.k@casino.guru . ¿Se cancelaron sus ganancias de bonificación? Además, adjunte todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Gracias, Annabelle, por tu correo electrónico. Como puede ver en nuestra revisión sobre RoyalSpinz Casino, somos plenamente conscientes de que no es el mejor casino que existe https://casino.guru/RoyalSpinz-Casino-review . No recomendamos jugar en él y le recomendamos encarecidamente que se mantenga alejado de él. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándose únicamente en lo que está describiendo.
¿Podría informarnos si le han confiscado alguna de sus ganancias? A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 3 años
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Querida Annabelle,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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