El jugador de Grecia ha intentado retirar fondos del casino desde el 12/10, pero ha fallado en múltiples intentos con su tarjeta MasterCard. Aunque se le recomendó cambiar a una transferencia bancaria, la retirada, solicitada el 17/10, sigue sin procesarse.
He estado intentando hacer un retiro del casino en cuestión desde el 12/10 usando mi tarjeta MasterCard, que también uso para depósitos. Afirman que hay un problema con mi proveedor, por lo que el retiro falló tres veces consecutivas, y me aconsejaron que procediera con una transferencia bancaria. A pesar de contactar a mi proveedor y recibir garantías de que no había problemas por su parte, seguí las instrucciones del casino y solicité un retiro mediante transferencia bancaria. Desde el 17/10, el retiro aún no se ha procesado porque afirman que hay congestión, y cuando los contacto, solo me piden que sea paciente.
Estimado pkalos77,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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