Hola hermano
¿Qué documentos específicos se solicitaron para la verificación de su cuenta? ¿Los presentó? Me pidieron mi pasaporte, una selfie con mi pasaporte y una factura de servicios públicos, que les envié.
¿Ha recibido alguna explicación sobre el rechazo o suspensión de sus solicitudes de retiro? Le dan distintas respuestas, una vez le dicen que no se ha completado la verificación de la cuenta, otra vez le dicen que la solicitud de retiro está en revisión y así sucesivamente.
¿Puedes aclararme cuántas solicitudes de retiro has realizado desde tu solicitud inicial el 24/08/2023? En total, realicé una solicitud de retiro 5 veces, que fue rechazada cuatro veces, y solo me queda el retiro de mi último pago, que también está pendiente.
¿Podrías enviar alguna comunicación relevante al equipo de soporte sobre este problema? No
Hello bro
What specific documents were requested for your account verification, and have you submitted them? They asked me for my passport, a selfie with my passport and a utility bill, which I sent to them.
Have you received any explanations for the rejection or suspension of your withdrawal requests? They give different answers, once they say that the account verification has not been completed, another time they say that the withdrawal request is under review and so on.
Can you clarify how many withdrawal requests you’ve made since your initial request on 24.08.2023? I made a withdrawal request 5 times in total, which was rejected four times, and only the withdrawal of my last payment is left, which is also pending.
Could you forward any relevant communication with the support team regarding this issue? No
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