El jugador de Nevada, después de haber cumplido con todos los requisitos de juego de un bono sin depósito, tuvo problemas para verificar su identidad para el retiro. Intentamos ayudarlo, pero debido a su falta de respuesta a nuestros intentos de comunicación, no pudimos investigar más. Como resultado, no tuvimos más remedio que rechazar su denuncia.
Usé un bono sin depósito. Cumplo con todos los requisitos cuando intento retirarme. No me deja verificar mi identidad.
Estimado johnnieskelton5,
Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría explicar y aclarar cuál parece ser el problema con la verificación?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
cristina
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