El jugador de los EE. UU. solicitó un retiro hace más de 2 semanas antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El casino respondió y declaró que el bono que el jugador usó para acumular las ganancias tenía un retiro máximo de $100, pero también que el jugador tenía un aviso pendiente en su cuenta con respecto a una devolución de cargo que el jugador había acordado pagar previamente en el punto de su próximo retiro. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
Hice un retiro o9-23 por 1035.00. Les pregunté si tenían toda la información que necesitaban. Dijeron que sí, pero no he recibido ningún dinero.
Estimado Darradke,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar cuándo exactamente realizó su último retiro exitoso? ¿Aproximadamente cuántos días tardó en procesarse?
¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
el dinero está ahí, nada se mueve, hice mi jugada
Gracias por tu respuesta, Darradke. Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Usé un bono, hice mi jugada, aunque hice todo lo que se supone que debo haber entregado durante unos veinte retiros allí, simplemente configurándolo.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
el teléfono no funciona en ruby slots la noche que gané el dinero llamé para verificar si todo estaba en orden me dijeron que todo estaba allí y que estaba bien ahora no devuelven los correos electrónicos no hay trampa en vivo ni teléfono eso es todo lo que sé
las vegas usa envió mi cheque hoy gracias por su ayuda
darradke, ¿entiendo correctamente que ha recibido sus ganancias a través de un cheque? ¿Podemos ahora considerar este caso resuelto?
Recibí un cheque de Las Vegas, EE. UU., no de Ruby Slots.
hubo un problema con una tarjeta de crédito el banco la bloqueó debido a un cargo de fraude pagué entonces 116 dólares todo está bien puse mi dinero de nuevo en el saldo que gané otros 900 dólares ahora me deben 1940.00
Me gustaría pedirle que mantenga un casino por queja para evitar malentendidos. Gracias.
Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola darradke,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Ruby Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Ruby Slots Casino,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Atentamente,
Adán
negaron un cheque, negaron una transferencia bancaria, así que solicité bitcoin, actúan como si no fueran a pagar su deuda
Hola darradke,
Gracias por la actualización, ¿se dio algún motivo para denegar los retiros?
Atentamente,
Adán
dicen que no van a mandar mas cheques ni transferencias a mi banco que esta restringido
Hola darradke,
Ya veo, eso puede pasar a veces. Quizás tenga más éxito usando criptomonedas. Por favor, manténganos informados sobre su retiro de Bitcoin.
Atentamente,
Adán
no puedo contactar a las tragamonedas ruby
¿Cómo pueden las tragamonedas Ruby tener una buena calificación cuando no pagarán sus deudas?
Estimado Darradke,
No ha habido respuesta del casino hasta ahora. Intentaré contactarlos nuevamente.
Mientras tanto, hágamelo saber si hay algún avance.
Nos gustaría pedirle a Ruby Slots Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
Atentamente,
Adán
dijeron que me pagarán en bitcoin en tres o cuatro semanas
Saludos a todos,
Como jugador que ha estado con nosotros durante un par de años y ha cobrado miles de dólares (presumiblemente por qué sigues jugando con nosotros), estoy seguro de que sabes que tu pago está próximo. Sin embargo, como se le ha informado, nuestros proveedores de pagos externos ya no pueden emitir cheques físicos para cobrarlos en el banco del billete dentro de su cuenta.
Dicho esto, ahora tiene una dirección de Bitcoin registrada. Veré qué se puede hacer para ayudar.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Ruby
Gracias, Nick y Ruby Slots.
Permitiremos más tiempo para obtener más información y recibir el pago.
Estimado Darradke,
Por favor, continúe para mantenernos actualizados.
Atentamente,
Adán
Saludos a todos,
Ayer revisé y aprobé el retiro solicitado para usted, Darradke. La ganancia proviene de un saldo de devolución de efectivo semanal de $ 20 con un retiro máximo de 2x, lo que le otorga una cantidad máxima de retiro de $ 100. La aprobación fue por $100, que sería el valor máximo en efectivo retirable de los fondos en juego en el momento de la victoria.
Desafortunadamente, como se le informó anteriormente, existe una deuda en la cuenta de $ 116 adquirida cuando su banco disputó los depósitos del casino y los eliminó. Como discutió y acordó con el representante del casino, este saldo debe liquidarse antes de que se puedan emitir fondos de pago adicionales. Menos la ganancia aprobada de $ 100 que deja $ 16 aún por contabilizar dentro de la cuenta del casino.
Siento ser el portador de malas noticias.
La evidencia de respaldo ha sido enviada al equipo de casino.guru para su revisión.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Ruby
Ya pagué el 116 el mes pasado y no me devolvieron el dinero, solo el tipo de mentiras que esperaría. Acabo de encontrar una manera de hacer trampa. Gracias de todos modos.
Gracias por aclarar la situación, Nick y Ruby Slots Casino.
Estimado Darradke,
El casino ha proporcionado evidencia que sugiere que su último retiro con ellos (24.06.2021) fue antes de que se realizara el contracargo (12.7.2021) y se llegara a un acuerdo para pagar la cantidad de $116.
También se ha proporcionado evidencia que muestra el uso del bono de devolución de dinero mencionado por el casino.
Usted declaró que ya pagó el monto pendiente anteriormente, ¿tiene alguna correspondencia del casino para respaldar esto?
Atentamente,
Adán
el primero con sorteo fue por 1000.00 tomaron 300.00 dejando 700.00 para ser dolor tomé los 700.00 y lo convertí en 1900.00
Estimado Darradke,
Mencionó anteriormente que había acumulado las ganancias en cuestión con el uso de un bono. El casino ha proporcionado pruebas que demuestran que este bono era un bono de devolución de dinero con un retiro máximo de $100, y también que hay un aviso pendiente sobre una devolución de cargo.
Me temo que solo podemos tomar una decisión basándonos en las pruebas proporcionadas. En consecuencia, ya no podremos ayudar con este caso y la queja será rechazada.
Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Adán
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