PrincipalQuejasRuby Slots Casino - Las ganancias del jugador no han sido pagadas.

Ruby Slots Casino - Las ganancias del jugador no han sido pagadas.

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Importe: 200 $

Ruby Slots Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 27/01/2024 | Caso cerrado : 12/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de California enfrentó dificultades tras ganar y ser verificado. A pesar de la aprobación exitosa del retiro de efectivo, no recibió sus ganancias y no pudo iniciar sesión en su cuenta. Este había sido su primer intento de retirada. El jugador ganó con un bono de giro gratis y completó el juego necesario. Después de la verificación y un depósito de $10 en una billetera Bitcoin, su retiro de $200 fue aprobado pero nunca recibido. A pesar de comunicarse con el casino y recibir un número de referencia, no recibió respuesta. El jugador, sintiéndose frustrado, decidió suspender el proceso de denuncia. En consecuencia, cerramos la denuncia.

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hace 9 meses
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Gané en Ruby Slots y obtuve la verificación e incluso verifiqué mi billetera bitcoin, todo fue aprobado para el retiro en efectivo, así que realicé el retiro y no he tenido noticias suyas ni he recibido mi retiro. Ahora no puedo volver a iniciar sesión en el casino Ruby Slots, es como si no quisieran pagarme.

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hace 9 meses
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría aclarar cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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hace 9 meses
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Gané un bono de giro gratis, que después del giro gratis tuve que jugar y lo completé, decía disponible para retiro $ 500 y algo de dólares, luego tuve que hacer una verificación donde tenía que cargar mi identificación y Creo también en una selfie, y luego tuve que tener una billetera bitcoin para enviarles $10 para demostrar que tengo una billetera bitcoin donde pueden enviarme mi retiro. Después de hacer todo eso, creo que fue hace como una semana, el 19/01/2024, aprobaron mi retiro y sacaron los $ 200 que quería retirar de mi cuenta porque eso es lo que me quedaba porque seguí jugando mientras esperaba. todo por aprobar. Entonces, después de hacer mi retiro, revisé mi billetera bitcoin todo el día y no aparece nada, luego al día siguiente todavía no hay nada y luego al día siguiente nada, así que les escribo para informarles, me dieron un número de referencia y me dijeron que se comunicarían con Yo, hasta ahora no me han respondido, así que les escribo nuevamente, pero sí, después de 4 o 5 días de no recibir el depósito, intenté volver a iniciar sesión para poder quejarme de no recibir el depósito, pero no. No me dejas volver a entrar.

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hace 9 meses
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Lo siento, lo olvidé, era la primera vez que cobraba, por eso tuve que verificarme.

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hace 9 meses
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Muchas gracias por tu respuesta, quan6969nguyen. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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hace 9 meses
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Hola, quan6969nguyen:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 9 meses
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He dejado de quejarme, no hay nadie con quien quejarme, estos casinos en línea son un fraude, ¡tú ganas, ellos no pagan!

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hace 9 meses
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¿Entiendo correctamente que ya no está interesado en continuar con esta queja?

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hace 9 meses
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Sí, ninguna queja me ayudará.

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hace 9 meses
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Entiendo. Ahora cerraré esta queja. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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