La verificación del jugador se retrasa menos de 2 semanas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Ruby Vegas Casino - La verificación del jugador se retrasa.
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Importe: 2.600 €
Ruby Vegas Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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He estado desanimado durante más de 1,5 semanas, con una verificación que supuestamente demora 48 horas y desde la semana pasada solicité 2 retiros, según el casino, esto también demora 48 horas, pero ya solicité el retiro la semana pasada. Siempre te desaniman por correo electrónico de que el departamento de finanzas tarda tanto a pesar de que estoy completamente verificado.
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hace 1 año
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Hola Timo85,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Ruby Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Llevo esperando ambos pagos desde el 13 de septiembre de 2022, aunque ya está todo verificado 
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Público
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hace 1 año
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Hola Timo85,
Asegúrese de darle al casino al menos una semana adicional, ya que generalmente se necesitan 2 semanas para procesar completamente un retiro. Mientras tanto, mantennos informados.
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hace 1 año
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Casino ha enviado un correo electrónico diciendo que tardará entre 3 y 7 días en aparecer en la cuenta
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Público
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hace 1 año
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Hola Timo85,
Como el período de tiempo recomendado ha pasado, ¿puede actualizarnos? ¿Recibiste el dinero?
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