El jugador del Reino Unido se enfrentó a una denegación de acceso a su cuenta de Savanna Wins después de varios días de jugar sin problemas y se encontró con una pantalla en blanco al intentar iniciar sesión. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para permitir una mayor comunicación, pero finalmente, la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas.
Hola, estoy intentando acceder a Savanna Wins y he estado jugando los últimos días sin problemas, pero ayer estaba jugando y de repente se detuvo y apareció el mensaje "Acceso denegado". Cuando miro la captura de pantalla, solo aparece una pantalla en blanco. Probé varios sitios y borré las cookies con la esperanza de que solo estén actualizando el sitio web o algo así.
Luego me dejó entrar y no hizo nada. Aún podía ver mis ganancias. ¿Por qué no puedo acceder? Envié un correo electrónico a y no obtuve respuesta.
Si no puedo acceder, no tendré otra opción que realizar una devolución del cargo.
Estimado sburgo321,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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