El jugador del Reino Unido intenta autoexcluirse del casino, pero sigue recibiendo correos electrónicos de marketing y ha depositado £3000. Después de varios intentos de resolver el problema a través del chat, se le deriva a un contacto de correo electrónico sin una resolución clara.
He intentado autoexcluirme dos veces a través del chat y he hecho referencia al correo electrónico. roy@savannahwinsnews.com Lo hice el 22/08. Recibí correos electrónicos de marketing y deposité £3000. Hablé con el chat y me recomendaron a Roy nuevamente. Estoy dando vueltas en círculos.
Estimado krxgjcjdj6,
Gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber que ha tenido problemas con Savanna Wins Casino.
Antes de continuar, agradecería que me proporcionaras información adicional para aclarar la situación. En concreto:
Gracias por su tiempo y colaboración. Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Mella
Hola, sí. Mencioné que tenía un problema con el juego y solicité la autoexclusión por 5 años.
No hubo respuesta. El chat me indicó que debía comunicarme con mi administrador de cuenta y que no podían hacer nada a través del chat. Me dieron el correo electrónico que debía usar. Siempre cierran el chat tan pronto como lo proporcionan. Intenté volver a abrir el chat y simplemente lo cerraron nuevamente.
Mi cuenta sigue activa.
Estimado Krxgjcjdj6,
¿Podrías enviarnos las transcripciones del chat y la solicitud que enviaste a la dirección de correo electrónico del casino? nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?
Gracias de antemano por su colaboración.
Atentamente,
Mella
Nick no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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