El jugador es un jugador alemán verificado en Savaspin que solicitó el cierre de su cuenta debido a problemas con el juego y un reembolso de sus ganancias. Sin embargo, no puede iniciar sesión, recibe un mensaje que indica que no se permiten jugadores alemanes y no ha recibido respuesta a sus solicitudes de asistencia.
Hola,
Soy un jugador alemán registrado y verificado en savaspin.
Tengo problemas con el juego y estoy 100% en la lista negra de este proveedor.
Mi primer correo electrónico no fue aceptado porque estaba en su lista negra, así que utilicé otra dirección de correo electrónico (esta la puedes ver).
Ahora he solicitado el cierre de mi cuenta debido a problemas con el juego y el reembolso de mi dinero.
Al mismo tiempo, no fue posible iniciar sesión porque recibí la información "Los jugadores alemanes no están permitidos en nuestro sitio web" (último sitio del tráfico de correo electrónico)
Después de ver esto, le pedí al Casino que me respondiera, pero no lo hicieron.
¿Pueden ayudarme a obtener una respuesta oficial y un reembolso?
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en preguntarme.
Muchas gracias por tu ayuda.
Atentamente
Matías
Estimado betzebub11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Podrías especificar la lista negra? ¿Se trata de algún programa de autoexclusión?
¿Entiendo correctamente que su cuenta del casino Savaspin está cerrada?
Muchas gracias de antemano.
Atentamente,
Dominica
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