La jugadora de Nueva York había depositado 40,00 en Scarlett Casino, pero los fondos no se acreditaron en su cuenta. A pesar de múltiples correos electrónicos e intentos de comunicarse con el servicio de asistencia durante las últimas tres semanas, no había recibido respuesta. Al parecer, el problema fue un malentendido, por lo que la queja se cerró.
Deposité 40,00 en el casino Scarlett y se mostró en mi billetera, pero nunca me acreditaron el dinero. La agente Olivia me dio una dirección de correo electrónico para resolver el problema y nadie me respondió. Envié varios correos electrónicos, ya pasaron 3 semanas. Intenté obtener Kelp en el sitio un par de veces más y el mismo agente me respondió diciéndome nuevamente que les enviara un correo electrónico. Me ayudarían. No hubo respuesta.
Estimada sarahsmiles614,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Scarlett Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Gracias por tu respuesta, sarahsmiles614.
Esperaré tu respuesta.
Te envié el material que tengo a tu dirección de correo electrónico.
Estimado 1uvukindkreations,
La información que nos ha proporcionado se refiere al depósito procesado que ya se ha acreditado en su saldo del casino en LTC. Para que podamos argumentar a su favor, necesitaríamos los detalles de la transacción que no se procesó ni se acreditó en su saldo.
Por favor comparta esta información conmigo aquí o a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Al salir, me equivoqué. Tienen un sistema que no entendí. Pusieron el dinero en Litecoin y no pude verlo ni usarlo en formato USD. Entonces, USD se leía 0$. Me disculpo por hacerte perder el tiempo. Realmente aprecio tu ayuda. Nunca lo olvidaré. ¡Eres el mejor!
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