El jugador de Alemania está experimentando dificultades para depositar en el casino. El casino indicó que el problema se resolvió, pero terminamos cerrando la queja como rechazada porque el jugador no respondió.
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Scatterhall Casino - El depósito del jugador se pierde
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Importe: 360 €
Scatterhall Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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¡He depositado 360 € hoy a las 15:30 (1x 300 €, 1x 60 €) y no se acredita en la cuenta del casino!
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Público
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hace 1 año
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Estimado thebaron98,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Estimado thebaron98,
El representante del casino se comunicó con nosotros diciendo que el problema parece estar resuelto. ¿Podría confirmarnos que su depósito fue acreditado a su saldo de casino? Espero su respuesta.
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Público
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hace 1 año
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Hola thebaron98,
finalizamos nuestra auditoría en este caso.
Tiene razón, el dinero no se agregó a su saldo.
Después de hablar con el proveedor de pagos, recibimos la información de que enfrentaron un problema de red el 18 de diciembre. Por supuesto, te devolveremos 300€+60€ y ¡sentimos mucho que te haya pasado esto!
Háganos saber si desea recibir el reembolso en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
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