El jugador de Alemania solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
Pagado el 5 de abril, no he recibido un correo electrónico de procesamiento hasta la fecha.
Gracias de antemano por su ayuda.
Tendré paciencia ahora, no tengo nada más. Tan pronto como algo cambie, informaré aquí.
Buen día,
el mismo estado que el día de mi solicitud.
Ningún mensaje hasta la fecha, finance@scatterhall.com no responde.
por favor por su ayuda
Gracias por tu respuesta, hsvole. Desafortunadamente, debo enfatizar que hemos recibido muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego en particular. A pesar de nuestros esfuerzos para negociar y resolver estos problemas, el casino ha optado por adoptar una "Política de No Reacción" hacia todas las quejas.
Como precaución para los jugadores potenciales, hemos incluido dos advertencias en nuestra revisión de este casino, alertándolos sobre el hecho de que los retiros no se procesan con prontitud:
Los jugadores se quejan de los tiempos de retiro extremadamente largos
Hemos recibido o visto numerosas quejas de jugadores cuyos retiros han estado tomando una cantidad de tiempo irrazonable.
Retiros retrasados
El casino enfrenta dificultades técnicas con su proceso de retiro, lo que ha provocado retrasos en los pagos desde marzo de 2023. Aunque el problema parece estar relacionado con el proveedor de pagos, recomendamos a los jugadores que estén al tanto de la situación.
Puedo entender lo frustrante que debe ser esperar tu dinero sin ningún comentario sobre cuándo lo recibirás. Realmente espero que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría enviarnos una captura de pantalla de su solicitud de retiro por correo electrónico a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Al igual que otros, he recibido pagos antes, aquí está la captura de pantalla del pago pendiente.
Muchas gracias, hsvole, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Scatterhall Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas sin resolver, seguimos intentándolo.
Hola,
Gracias hsvole por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Scatterhall Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
Gracias por nada. LA CUENTA HA SIDO ELIMINADA. Y el lado sucio todavía existe amk.
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Cerraré la queja como "no resuelta", lo que disminuirá la calificación del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, el cambio en la calificación causado por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
No podemos verificar si el casino opera con una licencia. Según los datos del sitio web, parece que Scatterhall Casino tenía una licencia de Antillephone en el pasado, pero es posible que ya no la tenga. Aún así, puede intentar comunicarse con la Autoridad de juegos de Antillephone en certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com .
Avíseme si necesita ayuda con algo relacionado con el caso o si el casino intentará comunicarse con usted ( peter.c@casino.guru ). Lamento no poder ser de más ayuda.
Atentamente,
Pedro