El jugador de Alemania ha estado esperando un retiro. Desafortunadamente, el pago aún no se ha recibido. Esta queja se cerró como no resuelta ya que el casino tuvo tiempo suficiente para abordar y rectificar los problemas de retiro.
Hola,
El casino tiene problemas de pago permanentes y no ha pagado durante semanas. Incluso después de los problemas resueltos prometidos y el supuesto pago el lunes, nada sucedió una semana después.
Estimado DerKoenig,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.
Durante la semana pasada, recibimos una serie de informes sobre solicitudes de retiro retrasadas en este casino en particular. El casino nos informó que tenían problemas con su proveedor de pagos, que ahora han corregido a partir del lunes 27. Hemos recibido confirmación de algunos jugadores de que sus retiros se han procesado con éxito.
Tenga en cuenta que aún puede haber algunos retrasos en el procesamiento mientras el casino trabaja para eliminar la acumulación de retiros que se acumularon durante la interrupción. Sin embargo, los pagos se han procesado desde el lunes y deberían llegar a los jugadores en los próximos días.
¿Podría comentar si el cobro de su dinero en esta queja es diferente del que afirmó que se recibió con éxito en esta queja ?
Apreciamos su paciencia y comprensión. Por favor, manténganos informados sobre cualquier desarrollo adicional.
Gracias por su cooperación.
Atentamente,
Tomás
Hola,
Entonces hubo pagos confirmados pero el dinero nunca llegó, cuál era el problema en el pasado y las interrupciones permanentes en los pagos durante meses deberían verificarse, ¿no?
Se recibió el dinero de mi queja anterior, pero solo porque era un jugador recién registrado. Hay muchos comentarios de que solo el primer pago corre sin problemas y luego absolutamente nada.
Además, se afirma que solo los pagos a través de noda causan problemas, pero los pagos a través de criptografía no se procesan ni se pagan durante semanas.
Estimados jugadores,
Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Lamentamos informarle que nos ha llamado la atención que los pagos aún están bloqueados en NodaPay. Solo nos informaron de este problema el jueves por la tarde y hemos estado tratando de contactar a NodaPay para resolverlo. Desafortunadamente, no hemos podido comunicarnos con ellos hasta ahora.
Mientras tanto, queremos informarle que Live Chat reservará los obsequios en las cuentas de los jugadores a partir de hoy (un obsequio por cuenta en espera). Si se ha visto afectado por este problema y todavía está esperando su obsequio, comuníquese con Live Chat al respecto.
Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema. Gracias por su continuo apoyo, y lo mantendremos informado sobre el progreso de este asunto.
Atentamente,
Scatterhall/Spinpirate
Entonces, ¿por qué no se paga a través de criptografía? Esto no tiene nada que ver con Noda y sin embargo no me pagas y no pasa nada
Agradecemos las actualizaciones y reconocemos que resolver el problema del proveedor de pago puede representar un desafío para el casino. Sin embargo, nuestra postura es que los jugadores no deberían tener que esperar más de un mes para recibir sus ganancias. Como resultado, otorgaremos al casino una semana más para rectificar la situación. Si no recibimos la confirmación de los jugadores de que recibieron sus fondos antes del martes de la próxima semana (11 de abril), todas las quejas en curso se marcarán como no resueltas. El casino tendrá la oportunidad de reabrir estos casos una vez que se haya resuelto el problema. Esperamos que el plazo de una semana sea suficiente para que todos los retiros se procesen con éxito. Solicitamos amablemente que los jugadores nos informen si reciben sus fondos antes del martes. Gracias por su paciencia y cooperación.
Hola, todavía no ha habido ninguna confirmación de la transacción, por lo que tampoco hay dinero en la cuenta y, según el chat, las modificaciones propias de los dos sitios tampoco tienen nuevas actualizaciones para nosotros... no hay pago para todos
Lamentablemente, parece que el problema de los pagos atrasados no se ha resuelto. A pesar de reconocer que es posible que el casino no tenga toda la culpa, hemos recibido informes de varios jugadores que indican que el proveedor de pagos no está al tanto del problema. Además, no hemos recibido ninguna actualización del casino sobre este asunto. Como resultado, hemos decidido cerrar todas las quejas pendientes como no resueltas.
Entendemos que esta decisión puede ser insatisfactoria para los jugadores que esperan sus ganancias, pero esperamos que haga que el casino tome medidas. Esperamos que la disminución en la calificación del casino, como resultado de estos casos sin resolver, sirva de motivación para que realicen los cambios necesarios. El casino puede solicitar que se vuelva a abrir la queja en el futuro si se arregla el proceso de retiro. Mientras tanto, instamos al casino a informar a sus jugadores sobre el problema de los retiros y a trabajar diligentemente para encontrar métodos de pago alternativos para sus clientes.
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