El jugador de Polonia solicitó un retiro del casino hace un mes, pero lamentablemente aún no se recibieron las ganancias. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
espero un mes a 340 euros.
realicé un retiro el 28.04.2023, EL MISMO DÍA envié todos los documentos. para verificación
Este casino nunca se puso en contacto conmigo acerca de mi retiro. Y chat en vivo sin hablar de dinero.
correo electrónico no responde.
sigue enviándome un correo electrónico de ayuda que nunca funciona.
Desde el cheque de pago, incluso he dejado de recibir ofertas.
Hice más o menos una docena de depósitos allí, ¿por qué los jugadores calificaron este casino con casi 7? ¿Cuál es el punto aquí? ¿Los que no pagan evalúan?
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Estimado cliente,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Scatterhall Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Scatterhall Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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