El jugador de Schleswig-Holstein envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.
Hola, he ganado un total de 2500 euros. Como solo puedo pagar 500 por día, pagué los primeros 500 euros el 6 de marzo de 2023. El 12 de marzo de 2023 recibí un correo electrónico que decía que mi dinero debería estar en mi cuenta bancaria en 2-3 días. El chat me consuela todo el tiempo que puede tardar hasta 5 días pero ya se terminaron. Ahora quedan otros 500 pendientes desde el lunes y todavía quedan 1500 euros en mi cuenta del juego. Sería muy bueno si pudieras ayudarme. Como decía, llevo 2 semanas esperando los 1.500 euros, me parece muy exagerado. Sería bueno que me ayudaran gracias.
Estimado/a renemeyer384,
Nos gustaría disculparnos por las molestias causadas por el problema actual con NodaPay. Ha resultado ser un problema mayor de lo previsto inicialmente. Sin embargo, queremos asegurarle que nuestro equipo está trabajando arduamente para resolver todos los pagos pendientes y faltantes, y esperamos tener todos los problemas resueltos para fines de esta semana.
Entendemos que este retraso puede haberle causado frustración e inconvenientes, por lo que le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Para mostrar nuestro agradecimiento por su paciencia durante este tiempo, estamos trabajando en un pequeño gesto que se agregará a sus cuentas la próxima semana. Recibirá un correo electrónico sobre esto en breve.
Queremos enfatizar que todos los retiros se procesarán y estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que esto suceda lo antes posible. Una vez más, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
Gracias por su continuo apoyo.
Atentamente,
scatterhall
De acuerdo, está bien, solo estoy esperando los 500 euros que deberían salir la semana pasada. Desafortunadamente, me aposté el resto de 2000 porque aquí todo lleva una eternidad. No creo que sea justo para todos los jugadores... pero aclare que 500 euros deberían todavía llegar.
No, todavía no he recibido los 500 euros de la semana pasada, la captura de pantalla está ahí, me jugué el resto.
Hola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
Renemeyer384, ¿ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Estimado/a renemeyer384,
Nos gustaría informarle que las etapas finales de las pruebas comenzaron esta mañana y que todos los pagos y el procesamiento se reanudarán el lunes 27 de marzo. Entendemos que esta ha sido una experiencia frustrante para todos y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Como se mencionó anteriormente, todos pronto deberían encontrar un obsequio en sus cuentas de jugador como muestra de nuestro agradecimiento por su paciencia y comprensión. Esperamos que este gesto ayude a compensar la interrupción causada por los problemas recientes.
Nuevamente, nos disculpamos por todo el lío y les aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver la situación lo más rápido posible. Gracias por su cooperación y apoyo continuo.
Atentamente,
scatterhall
Sí, me he retirado 500 semanas antes de otra victoria mía que me tomó 9 días.
Sí, jugué con un bono, pero conozco todas las reglas, etc., y jugué con la apuesta como de costumbre. Entonces esperemos que el dinero llegue a mi cuenta el día 27, muchas gracias.
Estimado/a renemeyer384,
Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para expresar nuestro sincero agradecimiento por su paciencia y comprensión durante el reciente retraso en el procesamiento de pagos. Entendemos que este ha sido un momento frustrante para usted y queremos asegurarle que hemos estado trabajando incansablemente para resolver el problema lo más rápido posible.
Nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado y por cualquier estrés o preocupación que pueda haberle causado. Desafortunadamente, hemos estado experimentando un problema mayor con uno de nuestros portales de pago, lo que ha afectado nuestra capacidad para procesar los pagos con la eficiencia que nos gustaría.
Sin embargo, nos complace anunciar que los pagos ahora se están moviendo nuevamente y procesaremos los retiros para nuestros jugadores hoy. Sabemos que esta noticia será un alivio para usted y estamos trabajando arduamente para garantizar que este retraso no vuelva a ocurrir en el futuro.
Como muestra de nuestro agradecimiento por su comprensión, nos gustaría informarle que cada jugador encontrará un pequeño obsequio en su cuenta en los próximos días. Esperamos que este gesto ayude a compensar las molestias ocasionadas y que puedas disfrutar de tu tiempo jugando en nuestra plataforma.
Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por la demora en el procesamiento de los pagos. Le deseamos la mejor de las suertes con el obsequio que recibirá pronto y esperamos continuar brindándole la mejor experiencia de juego posible.
Gracias por su continuo apoyo y comprensión.
Atentamente,
Scatterhall/Spinpirate
El estado todavía está en tránsito se puede ver desde mi perfil aquí... 
Así que recibí el 500 hoy después de 4 semanas, gracias... lamentablemente todavía no.
Estimado/a renemeyer384,
Me alegra saber que su retiro se ha procesado con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
