El jugador de Alemania no había podido iniciar sesión en su cuenta Scoobybet desde el martes anterior y su solicitud de retiro realizada el domingo anterior no había sido procesada. A pesar de haber sido verificado y haber recibido un retiro en diciembre, no pudo acceder a su cuenta debido a un mensaje de error recurrente. El casino respondió al problema indicando que había trabajo en curso en su backoffice y que se notificaría al jugador por correo electrónico una vez que se resolviera. Sin embargo, el casino no proporcionó un cronograma claro para la resolución, lo que nos llevó a cerrar la queja por considerarla no resuelta.
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