PrincipalQuejasScorpion Casino - El jugador no puede verificar el correo electrónico ni retirar las ganancias.

Scorpion Casino - El jugador no puede verificar el correo electrónico ni retirar las ganancias.

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Importe: A$9.000

Scorpion Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 05/05/2024 | Resuelta : 12/05/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador sueco inicialmente tuvo un problema con la verificación por correo electrónico, lo que le impidió retirar sus ganancias de $9000. Sin embargo, él mismo había logrado resolver este problema. Posteriormente, se encontró con otro problema con el proceso de retiro debido a la terminología confusa en el sitio web. Después de varias interacciones con el soporte del chat en vivo y algo de prueba y error, descubrió el proceso correcto y retiró sus ganancias con éxito.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

No puedo verificar mi correo electrónico, lo que también significa que no puedo retirar mis fondos. Cuando hago clic en verificar correo electrónico, recibo un correo electrónico que me proporciona un enlace de verificación azul. Una vez que hago clic en el enlace de verificación del correo electrónico de verificación real, me lleva a un sitio de error 404. Por favor ayuda. Intenté comunicarme con su soporte en vivo, pero es un servicio de soporte en vivo que en realidad no forma parte de scorpioncasino.


Cada minuto me preocupa más no poder verificar mi correo electrónico y retirar mis fondos. $9000 USD. Por favor ayúdenme a verificar mi correo electrónico.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado ScorpioncasinoAyuda,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que verificar su dirección de correo electrónico parece ser el único obstáculo?
  • ¿Ha proporcionado algún documento para verificar su identidad y todos han sido aprobados?
  • ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Esto está resuelto. Una vez que llegaste a la página de error 404... haces clic en tu perfil y haces clic en verificar nuevamente... y funcionó. Todavía me da un poco de miedo ver esa página 404, y es extraño cómo tuve que adivinar y trastear con ella para finalmente conseguirla. El máximo de 5 intentos es preocupante.

Estoy verificado ahora. Todo esto está listo. Pero si alguien tiene este problema en el futuro, aquí está su solución.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

DIOS MÍO

Pude verificar mi correo electrónico pero ahora no puedo retirar mis $9000.


Pregunté al soporte de chat en vivo y me dijeron "por el momento, el método de retiro de efectivo es inevitable"


¿Qué tan aterrador es eso?

Le pregunté cuánto tiempo lleva sin estar disponible y dijo que unos días.


es oficial. No puedo retirar mis $9000.

Estoy más que asustada. No hay una ETA cuando los retiros estarán disponibles nuevamente. Es posible que me hayan estafado por 9000 dólares.

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hace 6 meses
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file

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Hablé con el soporte nuevamente y dicen que CoinsPaid es la única forma de retirarse en este momento. Coinspaid requiere una empresa/corporación. para crear una cuenta y requiere un proceso de solicitud.


scorpion casino dijo que pronto agregarán un método de retiro con tarjeta. En un par de días dijeron.


Realmente me gustaría retirar mis fondos. Esto es una pesadilla.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Vaya, qué montaña rusa. Hablé con el chat en vivo y me dijeron que pusiera la información de su billetera en el campo "número de cuenta". Pensé que tenías que ingresar tu número de cuenta de CoinsPaid.


Envié $20 BTC a mi billetera BTC y sacó los fondos de mi cuenta del casino. Veamos si aparece en mi billetera BTC. Ojalá esto funcione. Estoy tan preocupado.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Muchas gracias por tu respuesta, ScorpioncasinoHelp. Me alegra saber que su problema de verificación se ha resuelto. Con suerte, recibirá su retiro pronto. Mantendré esta queja abierta hasta que confirmes que tu retiro ha sido exitoso. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.

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Público
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hace 5 meses
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Los retiros han sido exitosos. Es un verbo confuso que me desconcertó. En lugar de estar etiquetado como "dirección de billetera", está etiquetado como "número de cuenta", así que pensé que tenía que crear una cuenta de pago con monedas, lo cual era muy difícil/solo para empresas. Eso depende de mí. Retiro mis $1000 diariamente, toma entre 30 y 270 minutos cada retiro. El casino Scorpion es legítimo. Confirmado.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado ScorpioncasinoAyuda,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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