El jugador sueco inicialmente tuvo un problema con la verificación por correo electrónico, lo que le impidió retirar sus ganancias de $9000. Sin embargo, él mismo había logrado resolver este problema. Posteriormente, se encontró con otro problema con el proceso de retiro debido a la terminología confusa en el sitio web. Después de varias interacciones con el soporte del chat en vivo y algo de prueba y error, descubrió el proceso correcto y retiró sus ganancias con éxito.