El jugador de Malasia tuvo sus ganancias canceladas debido a una actividad de juego inusual mientras jugaba Baccarat.
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SCR99 Casino MY - El retiro del jugador ha sido rechazado.
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Puntos negros: 404
Importe: 4.204 RM
SCR99 Casino MY
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 3 años
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Hice un depósito rm9800 y gano rm4204, y presioné retiro rm14004, rechazaron mi solicitud con motivo de apuestas anormales con solo apostar solo en banquero. ¿Hay alguna regla que diga que podemos apostar solo en el lado de la banca o del jugador 1?
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Público
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hace 3 años
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Estimado Ng,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación relevante junto con capturas de pantalla de su historial de juego. Lamento escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si tuvo alguna sesión de juego anterior en este casino o si este fue su primer depósito? ¿Podrías descargar y reenviar todo tu historial de juegos en formato Excel? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Ng, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Hola Ng.
Lamento escuchar sus problemas.
Me gustaría invitar al representante del casino al caso.
Representante del casino: explíquenos qué sucedió y por qué se cancelaron las ganancias de NG.
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Público
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hace 3 años
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Este casino puede perder, no puede ganar
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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Casino SCR99 que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 2 años
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Hola Ng.
Lamentablemente, no hemos recibido ninguna respuesta del representante del casino. También probé Skype pero sin éxito.
Le sugiero que intente ponerse en contacto con su licencia: https://www.pagcor.ph/contact-us.php
Lamento no poder ayudarte más.
Cerraré la denuncia como no resuelta, y en el caso de que PAGCOR le responda, por favor contácteme: matej@casino.guru
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