El jugador de Malasia tuvo sus ganancias canceladas debido a una actividad de juego inusual mientras jugaba Baccarat.
Traducción automática:
SCR99 Casino MY - El retiro del jugador ha sido rechazado.
Traducción automática:
Puntos negros: 303
Importe: 4.204 RM
SCR99 Casino MY
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.0
SCR99 Casino MY has a Safety Index of 0, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hice un depósito rm9800 y gano rm4204, y presioné retiro rm14004, rechazaron mi solicitud con motivo de apuestas anormales con solo apostar solo en banquero. ¿Hay alguna regla que diga que podemos apostar solo en el lado de la banca o del jugador 1?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Ng,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación relevante junto con capturas de pantalla de su historial de juego. Lamento escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si tuvo alguna sesión de juego anterior en este casino o si este fue su primer depósito? ¿Podrías descargar y reenviar todo tu historial de juegos en formato Excel? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Muchas gracias, Ng, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola Ng.
Lamento escuchar sus problemas.
Me gustaría invitar al representante del casino al caso.
Representante del casino: explíquenos qué sucedió y por qué se cancelaron las ganancias de NG.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Este casino puede perder, no puede ganar
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Nos gustaría pedirle al Casino SCR99 que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola Ng.
Lamentablemente, no hemos recibido ninguna respuesta del representante del casino. También probé Skype pero sin éxito.
Le sugiero que intente ponerse en contacto con su licencia: https://www.pagcor.ph/contact-us.php
Lamento no poder ayudarte más.
Cerraré la denuncia como no resuelta, y en el caso de que PAGCOR le responda, por favor contácteme: matej@casino.guru
Traducción automática:
