El jugador de la República Checa no puede realizar un depósito con éxito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Había ganado mucho dinero pero no me dejó depositar ni una sola moneda, se fue
Querido Tomas,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha acumulado sus ganancias jugando con un bono sin depósito? ¿Alguna vez ha realizado un depósito con éxito? ¿Recibe algún mensaje de error cuando intenta realizar un depósito? ¿Entiendo correctamente que perdió todas sus ganancias?
¿Ha intentado comunicarse con el casino con respecto al problema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si la hubiera.
Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querido Tomas,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.