SELECT.bet Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Hola FlyingDutchman83,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SELECT.bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar la fecha exacta del depósito, ya que no se ve en la captura de pantalla? ¿Su cuenta de casino está actualmente activa o está cerrada, si está cerrada desde cuándo exactamente? ¿Proporcionó al casino la confirmación del pago? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

29-06-2021 fue la última vez que reaccionaron.

El depósito fue el 26-06-2021

Hola FlyingDutchman83,

¿Podría indicar por qué inició la queja solo después de tanto tiempo después del depósito? ¿Tu cuenta sigue activa allí?

Hola,

Porque traté de contactarlos muchas veces... pero no funcionó. Ya no sabía mi nombre de usuario... ¡se generó automáticamente y se vinculó a mi cuenta de Facebook!...

Espero que pueda comunicarse con ellos para que puedan darme detalles sobre mi cuenta y depósito.

Hola FlyingDutchman83,

¿Podría reenviar el ID de transacción mencionado por Neteller en el correo electrónico? El pago que muestras es de 150€ con un DNI diferente.

Saludos,

Mella

¡Tienes razón! Fueron 150 euros... mis disculpas.

Estimado FlyingDutchman83,

¿Y podría reenviar esa identificación, por favor?

Lo siento, no entiendo lo que quieres decir. ¿Puedes explicar por favor?

Lo siento, FlyingDutchman83, mi error al aclarar el monto, pensé que mostraste una transacción diferente en su lugar. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora. Pero tenga en cuenta que, dado que la transacción se realizó hace mucho tiempo, es posible que no la reciba.

Saludos,

Mella

Hola FlyingDutchman83,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me gustaría pedirles a los representantes de SELECT.bet Casino que se unan a la discusión para ayudarnos a resolver el problema con el depósito faltante.

Casino SELECCIONAR.apuesta,

¿Podría explicar cuál es el estado de las transacciones (100 y 150 €) que FlyingDutchman83 realizó el 26 de junio de 2021? ¿Se investigó el problema con el depósito faltante?

Estimado representante de FlyingDutchman83 y Casino Guru:

Gracias por incluirnos en este camino.

Actualmente estamos revisando el caso y nos pondremos en contacto con usted una vez que finalice la investigación.

Saludos cordiales,

Equipo del casino SELECT.bet

Equipo de casino SELECT.bet,

¿Ha habido alguna actualización sobre su revisión del caso? ¿Cuándo podemos esperar que se lleve a cabo la investigación?

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola select.bet?? ¿Dónde estás?

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola FlyingDutchman83,

el representante del casino se acercó y nos pidió otra extensión de 7 días. Con suerte, nos darán una explicación para entonces. Estoy configurando el temporizador en consecuencia.

Hola FlyingDutchman83,

como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con información relevante de manera oportuna, nos vemos obligados a cerrar la queja como no resuelta. Esperamos que en caso de que el casino tenga alguna información relevante, se comunicará con nosotros y querrá continuar resolviendo el problema.

Hasta ese momento, la queja se cerrará como "evidencia insuficiente del casino", lo que afecta negativamente la calificación del casino. Si decidimos reabrir el caso, se le notificará por correo electrónico. Lamento que no podamos ayudar más.