El depósito del jugador no se acreditó en su cuenta del casino desde abril. Casino no respondió.
Hola, hice un depósito desde 150 euros pero nunca se acredita en mi cuenta. Tengo un número de queja original (334650) y les envío muchos correos electrónicos. No reaccionan ... si le pregunto a LiveSupport es que me dicen que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible. ¡Mi queja es de abril de este año! Quiero mi deposito de 150 l. Deposito con mi cuenta de Neteller y Neteller confirma que el pago se realiza a select.bet.
Hello, I did a deposit from 150 euro but it's never credit to my account. I have a originele complaint number (334650) and send a lot of email to them. They don't react.. if I ask livesupport about is they say that they will contact my as soon as possible. My complain is from april this year! I want my deposit from 150 back l. I deposit with my Neteller account and Neteller confirm that the payment is made to select.bet.
Hola FlyingDutchman83,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con Select.bet Casino.
¿Podría enviarnos algún tipo de confirmación de su cuenta de casino de que nunca ha llegado ningún depósito de su cuenta de Neteller? ¿Podría confirmar que prefiere recibir su depósito y no recibirlo en su cuenta del casino? ¿Su cuenta de casino en el casino Select.bet aún está activa y puede iniciar sesión?
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Hello FlyingDutchman83,
Thank you very much submitting your complaint and I'm sorry to hear about your issue with Select.bet Casino.
Could you please send us some kind of confirmation of your casino account that no deposit has ever arrived from your Neteller account? Could you please confirm that you would rather receive your deposit back and not to get your deposit on your casino account? Is your casino account at Select.bet casino still active and are you able to login?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Estimado FlyingDutchman83,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, la queja será rechazada.
Dear FlyingDutchman83,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Gracias FlyingDutchman83 por proporcionar información adicional sobre el caso. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo ayudará a partir de ahora.
Te deseo la mejor suerte.
Saludos,
Mella
Thank you FlyingDutchman83 for providing additional information regarding the case. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Hola FlyingDutchman83,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a SELECT.bet Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el depósito del jugador?
Hello FlyingDutchman83,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite SELECT.bet Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s deposit?
Nos gustaría pedirle al FlyingDutchman83 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the FlyingDutchman83 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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