El jugador de Renania del Norte-Westfalia lleva menos de dos semanas esperando la retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Posteriormente, el jugador confirmó que los retiros se procesaron con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Buen día,
con antelación a mi lugar de residencia. Esto es Puerto Rico. No puedo cambiarlo, pero vivo en Alemania.
En mi caso: He estado registrado en este casino durante mucho tiempo y pregunté antes de hacer un depósito si se requería algún documento para la verificación. Luego recibí un correo electrónico de KYC de que no se necesitan documentos porque estoy verificado. Así que juega y gana. Al pagar, recibí un correo electrónico que de repente necesitaba documentos. Todos los documentos requeridos han sido enviados a. Dos días después recibí un correo electrónico para enviarme una selfie junto con mi pasaporte. Desde entonces, solo he recibido la respuesta en el chat en vivo de que se están revisando mis documentos y se está procesando mi pago. Debido a las muchas críticas negativas, que lamentablemente solo vi después, me dirijo a usted. ¿Me puede ayudar con eso? Como dato, les puedo decir que, como ya mencioné, ya fui verificado, jugué sin bono y presté atención a las condiciones de facturación de los respectivos depósitos.
Me dijeron que estaba verificado y cuando pagué no lo estaba. De eso se trataba principalmente...
Sí, se pagó un tercio. Eso fue todo. Por cada pago adicional 8% de comisión. Además, tienes que hacer 5x ventas de lo que has depositado. Esto significa todos los depósitos desde el último pago.
Todavía estoy esperando otro pago. Cancelé y jugué el resto. Así que esa es exactamente su táctica. Esperar una semana antes incluso de procesar el pago no es serio. Por supuesto, puede cancelar esto en cualquier momento. Pagué 10000€.
el caso se puede cerrar.
¡Casino no recomendado!
Estimado cliente,
Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. En caso de que el casino deje de procesar sus retiros, vuelva a abrir este caso.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
