El jugador de Alemania solicitó un retiro hace una semana, pero aún no se ha recibido. Además, ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Esta queja se resolvió con éxito.
Tuve un pago por retiro de 190 € el pasado viernes 3 de diciembre (Klarna y Skrill) pero hasta ahora no lo he recibido.
Todos mis pagos de depósito se realizan con el soporte de Klarna y la transacción de Skrill.
Hoy realizo un pago de depósito por la cantidad de 15 € y hasta ahora no está disponible en mi cuenta de depósito por select. apuesta. Pero recibí un correo electrónico de Skrill que decía que esta cantidad se deducía en mi cuenta bancaria.
Espero que puedas ayudarme con este problema.
Querida Anacleta,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pago , ya que este es un procedimiento estándar. El proveedor de pagos debe investigar qué sucedió con sus fondos, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.
Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted mientras tanto.
Atentamente,
Kristina
Para Kristina,
Muchas gracias por asistir a mi queja con selectos. apuesta.
Recibí ayer el depósito de 15 €. Eso ya está acreditado en mi cuenta.
Mi retiro de pago de 190 €, el pasado 3 de diciembre (jueves no viernes) es hasta ahora por trámite.
Entiendo que lleva tiempo, pero si es que alguna vez no lo recibí. Te informare inmediatamente.
Mis mejores deseos,
Sra. Anacleta D ***
Querida Anacleta,
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Para Kristina,
Acabo de recibir mi solicitud de retiro de select. apuesta por la cantidad de 190 €.
Muchas gracias por su comprensión y por ayudarme a solucionar este problema.
¡Les deseo Feliz Navidad y un Próspero Año Nuevo!
Saludos
Sra. Anacleta D ***
Anacleta, ¡fantásticas noticias! Gracias por hacernos saber. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Te deseamos una Feliz Navidad también 🙂