PrincipalQuejasSELECT.bet Casino - La autoexclusión del jugador falló.

SELECT.bet Casino - La autoexclusión del jugador falló.

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Importe: 10.000 €

SELECT.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 13/11/2021 | Caso cerrado : 25/11/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

La autoexclusión del jugador falló en los casinos hermanos. La queja fue rechazada porque la autoexclusión en el casino hermano no afectó la cuenta del jugador en SELECT.bet Casino.

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Privado
Privado
hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola David,

Muchas gracias por enviar una queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.

¿Por qué te bloquearon en el primer casino? ¿Solicitó una autoexclusión? ¿La compañía de casinos mencionó de alguna manera que usted será bloqueado en todos los casinos hermanos? ¿Recibiste algún reembolso? ¿Usó los mismos datos de registro en todos estos casinos?

Tenga en cuenta que si utilizó otros diferentes, el casino no tenía forma de saber que es usted hasta que intente verificarlo allí.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo con su problema.

Saludos,

Mella

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Privado
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hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola David,

Si no se mencionó que será bloqueado en todos sus casinos hermanos, no creo que haya ninguna forma de recuperar todas sus pérdidas. Incluso si pertenecen a la misma empresa, cada casino puede ser operado por una persona diferente y tendría que autoexcluirse de cada uno de ellos.

Sería una situación completamente diferente si el casino tuviera una licencia diferente en la que lo prohibirían en todos los casinos con la misma licencia.

Desafortunadamente, en este caso, la única solución sería intentar contactar a las autoridades de licencias del casino.

¿Hay alguna otra forma en que podamos ayudarlo?

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola,


Sí, posiblemente en tipbet.de. Allí pude jugar y perder dinero a pesar del bloqueo / registro de Oasis.


O tal vez en Novibet + Fezbet con estos proveedores, jugué alrededor de € 9,000 en los últimos meses. También tengo un certificado de mi psicólogo de que soy incapaz de hacer negocios.


Recaí durante la pandemia. Antes de la pandemia no tenía deudas, ahora ronda los 40.000 €. Todo surgió en los últimos meses, sufrí depresión y un trastorno de personalidad incluso antes de convertirme en adicto al juego. También pedí ayuda al gobierno alemán y al banco de mi casa antes de que esto sucediera. ¡Ninguna ayuda en absoluto! También estoy pensando en una demanda contra mi banco. Y en cuanto a la recuperación, iré a una clínica durante 3-6 meses en breve.


Cálidos saludos

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido David,

Lamento saber que tienes problemas con tantos casinos. Desafortunadamente, de acuerdo con nuestra política, me gustaría pedirle que envíe una nueva queja para cada casino a medida que avanzamos por 1 queja = 1 casino, ya que cada caso es específico y diferente.

Como en este caso no podríamos hacer más para recomendar contactar a la autoridad de licencias, lo consideraremos cerrado - rechazado, basado en el hecho de que la autoexlusión no se considera para todos los casinos hermanos.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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