La jugadora de Manitoba tuvo problemas para retirar sus ganancias después de que el casino cancelara su retiro, alegando manipulación de bonos debido a patrones de apuestas fluctuantes. El Equipo de Quejas intentó recopilar la información necesaria de la jugadora para investigar el problema, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación, lo que impidió una investigación más profunda.
Había depositado en su sitio web varias veces para obtener un bono de bienvenida y varios otros bonos de recarga antes de decidir retirar. Luego proporcioné toda la información relevante para retirar mi dinero y recibí correos electrónicos solicitando una verificación adicional que proporcioné de inmediato. 10 días después de esperar mi retiro, me dijeron que mi retiro había sido cancelado porque sospechaban manipulación de bonos, lo cual es total y absolutamente falso. Dijeron que era sospechoso porque mis apuestas tenían patrones variables, cuando todas mis apuestas fluctuaban entre $ 100 y $ 20 según mi confianza, la mayoría de $ 50-60. Había ganado $ 800 con todos los bonos y apuestas gratuitas y simplemente me quitaron todo eso. Esto no es nada menos que un robo y ni siquiera cobraron mi propio dinero, que es la menor de las preocupaciones en este momento, ya que claramente me robaron $ 800 que aposté miles de dólares para ganar. Me informaron que 3 o 4 apuestas eran inusualmente pequeñas en comparación con las otras apuestas y tengan en cuenta que tenía alrededor de 1000 apuestas con ellos y debido a esas 3 o 4 apuestas cancelaron múltiples bonos, así como apuestas gratuitas que ni siquiera se podían manipular, ya que no requerían una apuesta. ¡Esto es un completo robo en la carretera!
Estimado 87pr65kw6d,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con SELECT.bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomas,
Te he enviado un correo electrónico con la información. Avísame si necesitas algo más.
Gracias
Estimado 87pr65kw6d,
Por favor envíeme la comunicación específica, ya sea como captura de pantalla o un correo electrónico que le envíe el casino, para que tengamos pruebas de su parte con respecto a las acusaciones específicas en su contra. Le pido disculpas por las molestias. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
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