El jugador de Alemania afirma que su dinero ha desaparecido de su cuenta sin su conocimiento. El casino afirma que jugó sus ganancias. Terminamos cerrando la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió.
The player from Germany claims that his money has vanished from his account without his knowledge. The casino claims he played his winnings away. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
El jugador de Alemania afirma que su dinero ha desaparecido de su cuenta sin su conocimiento. El casino afirma que jugó sus ganancias. Terminamos cerrando la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió.
Hola chicos,
Desafortunadamente, leí tarde las críticas sobre selectbet y obtuve un beneficio de 24.000 euros aprox. Inicialmente solicité un desembolso de 13.000 euros, esto se procesó muy rápido y se rechazó, porque se describe algo en letra pequeña en los términos y condiciones en el que solo son 5000 € por semana. Después de que pagué estos 5000, por supuesto, nadie respondió, ya he cancelado las ganancias. Aún así, me comuniqué con el chat varias veces, seguían diciendo paciencia. Habían pasado 72 horas y el dinero desapareció de la cuenta. Cambié mi contraseña varias veces pero mantuve la calma porque esperaba que me pagaran los 5000 euros. Hasta ahora tan bueno. Por supuesto, el equipo de pagos simplemente ignoró mis repetidos correos electrónicos que envié, no hubo respuesta y luego lo que esperaba en la transacción, los montos se cancelan una y otra vez y se vuelve cada vez menos de lo que vi que había cero euros en la cuenta, Inmediatamente he escrito para apoyar. Estos asumen que debería haber cancelado los pagos y apostar en el casino. ¿Dónde está el punto, entonces he estado 72 horas en que se procesa el pago y debería haber jugado los supuestos 5000 euros? Eso estaba realmente en mi mente ... Y el casino más dudoso que he visto me borró mi cuenta. La gente antes de depositar dinero, el dinero realmente le da a una persona sin hogar. ¡Por supuesto que no habrá respuesta al correo electrónico a continuación!
Oh, sí, le pregunté al soporte a través del chat, habrá problemas con el pago, hay muchas críticas negativas. Dicho esto, solo hay jugadores que apostaron su dinero. Créame y las otras reseñas que la gente selecciona.bet tiene un sitio agradable, buenos juegos, pero ¿cuál es el punto si nunca ve su dinero? Si select.bet se pone en contacto conmigo y me paga el daño, retiraré todo y luego daré una calificación positiva porque tal vez fue un error del software o del sistema. De lo contrario, lo publicaré por todas partes.
!!!!!!! PARA SELECCIONAR, SI QUIERES ACLARAR EL ASUNTO TIENES OTRA OPORTUNIDAD ANTES DE QUE SE VAYA EL VIRAL, PUEDES CONTACTARME *** (at) t-online.de y si comienzas con ellos han cancelado y son juguetones, ¡no necesitas escribirme!
Ese fue mi correo para select.bet:
Nombre de usuario: E *** 0
Juego y califico en muchos casinos, transmito en fb y tengo videos en tik tok instagram.
Grabé todo el juego en su sitio. Tuve una experiencia positiva con la estructura de la página y la tasa de pago.
He leído muchas cosas negativas y aún lo he probado.
Como hay mucho en Internet, el dinero desaparece y el soporte afirma que la contraseña ha sido pirateada, he cambiado mis contraseñas varias veces.
Hice el primer retiro de 13.000 € y fue rechazado inmediatamente después de unas horas. Dado que, en letra pequeña en algún lugar de los términos y condiciones, dice 5000 euros por semana. Entonces, ¿por qué hay un mínimo de 10-15.000 pagos? No vayan juntos.
Bien, entonces solicité los 5000 €. Después de 72 horas todavía no ha sucedido nada, ningún cambio de estado en la lista de transacciones, ningún correo electrónico, nada más.
Escribí 5 correos electrónicos al equipo de pagos y no obtuve respuesta. Chat escrito para apoyar y seguir recibiendo la respuesta sí, está marcado, lleva tiempo y bla, bla, bla ..
Mientras tanto, ahora para mejor, las cantidades se han cancelado una y otra vez. No había dinero de los 24.000 euros que tenía. Mantuve la boca cerrada para que me pagaran mis 5000 €. Sin causar problemas. Así que ahora estos han sido cancelados. PERO NO DE MÍ, ¿por qué debería hacer eso cuando he estado esperando 72 horas? Le escribí al soporte a través del chat, ¡¿simplemente dijeron que cancelaron la transacción?!
Porque tengo muchos registros como capturas de pantalla, correos electrónicos e historiales de chat. difundir toda la evidencia en Facebook, trustly, Instagram, Facebook, tik tok, casino guru y todos los portales de casinos.
A menos que se pague el daño y me den los 5000 euros como mínimo que llevo esperando 3 días pero que han desaparecido.
Reenvíe este correo al operador o al supervisor. Si no obtengo una respuesta como la última vez, lo reportaré como se describe arriba.
Si el problema se resuelve, solo transmitiré y calificaré los registros positivos del juego en las páginas.
Con los mejores deseos
Erhan c ......
Hi guys,
Unfortunately, I read the reviews about selectbet late and had a profit of 24,000 euros approx. I initially requested a payout of 13,000 euros this was processed very quickly and rejected, because something in the general terms and conditions is described in small print only 5000 € per week . After I paid out this 5000, of course, nobody answered, I've already written off the profit. Still I contacted the chat several times, they kept saying patience. 72 hours had passed and money disappeared from the account. I changed my password several times, but stayed calm because I was hoping to get the 5000 euros paid out. So far so good. Of course, the payment team just ignored my repeated emails that I sent, no answer and then what I expected in the transaction amounts are repeatedly canceled and it becomes less and less than I saw that there were zero euros in the account, I immediately have written to support. These assume that I should have canceled the payouts and gambled away in the casino. Where's the point I've been waiting for 72 hours that the payment is processed and should have gambled away the alleged 5000 euros! I was really pissed off ... and had my account deleted by the most dubious casino I've ever seen. People before they deposit money, the money really gives a homeless person. Of course there would be no response to the email below!
Oh yes, I asked the support via the chat, there will be problems with the payout, there are a lot of negative reviews. This said there are only players who gambled away their money. Believe me and the other reviews people select.bet has a nice site, nice games but what's the point if you never see your money? If select.bet should contact me and pay me the damage, I will take everything back and then give a positive rating because it was perhaps a software or system error. Otherwise I'll post about it everywhere.
!!!!!!! At SELECT.BET IF YOU WANT THE THING CLEAR YOU HAVE ANOTHER CHANCE BEFORE THE VIRAL IS SIGN YOU CAN YOU WITH ME IN *** (at) t-online.de and if you start with them that have canceled and playful don't you need to write to me at all !!!!!!
That was my mail to select.bet:
Username: E *** 0
I play and rate at many casinos, stream on fb and have videos on tik tok instagram.
I recorded the entire game on their site. Had a positive experience with the page structure and the payout rate.
I've read a lot of negative things and still tried it.
Since a lot is on the Internet, the money is disappearing and the support claims that the password has been hacked, I have changed my passwords several times.
I made the first withdrawal of € 13,000 and it was declined immediately after a few hours. Since in small print somewhere in the terms and conditions it says 5000 euros per week. So why is there a minimum of 10-15,000 payouts? Don't go together.
Okay, then I applied for the 5000 €. After 72 hours still nothing has happened, no status change in the transaction list, no email, nothing else.
I wrote 5 emails to the payment team and got no response. Chat written to support and keep getting the answer yes, it is checked, it takes time and blah blah blah ..
So now for the best in the meantime, amounts have been canceled again and again. There was no money from the 24,000 euros I had. I just kept my mouth shut so that I would get my 5000 € paid out. Without causing trouble. So and now these have been canceled. BUT NOT FROM ME. Why should I do that when I have been waiting 72 hours? I wrote to support via chat, they just said they canceled the transaction ?!
Because I have a lot of records like screenshots, emails and chat histories. spread all the evidence in Facebook, trustly, Instagram, Facebook, tik tok, casino guru and all casino portals ..
Unless the damage is paid and I get the 5000 euros at least that I have waited 3 days for but have disappeared.
Please forward this mail to the operator or the superior. If I don't get an answer like the last time I will report it as described above.
If the problem is resolved, I will only broadcast and rate the positive game records in the pages.
With best regards
Erhan c ......
Hi Leute,
Leider habe ich spät die Bewertungen über selectbet gelesen und hatte ein Gewinn von 24000euro ca. Ich beantragte zunächst eine Auszahlung von 13000 Euro diese wurde sehr schnell bearbeitet und abgelehnt, da wohl was kleingedrucjtes in den AGBs ist in der beschrieben wird pro Woche nur 5000€. Nachdem ich diese 5000 auf auszahlen hab meldete sich natürlich niemand ich hab den Gewinn schon abgeschrieben. Hab dennoch mehrmals den Chat kontaktiert diese sagten immer wieder Geduld. Es waren 72 Std vergangen und Geld verschwand aus dem Konto. Ich habe mehrmals mein passwwort geändert bin dennoch ruhig geblieben da ich die Hoffnung hatte die 5000 Euro ausgezahlt zu kriegen. Soweit so gut. Natürlich hat das payment team meine mehrmalige Emails die ich geschickt hab ignoriert einfach keine Antwort und dann das womit ich gerechnet hab in der Transaktion werden immer wieder Beträge storniert und es wird immer weniger als ich gesehen habe das null Euro auf dem Konto waren habe ich sofort den Support angeschrieben. Diese unterstellen mir das ich die Auszahlungen storniert haben soll und in casino verspielt haben soll. Wo ist denn der Sinn ich wart seid 72 Std das die Zahlung bearbeitet wird und soll die angeblichen 5000 Euro verspielt haben!! Das ging mir richtig auf den s.... Und habe mein Konto löschen lassen von den unseriösesten casino was ich je gesehen hab. Leute bevor ihr da Geld Einzahl lässt gibt das Geld echt ein obdachlosen. Auf die untere Email würde natürlich nicht reagiert!
Ahja den support hab ich über den Chat mal gefragt wird es Probleme bei der Auszahlung geben, es gibt sehr viel negative Bewertungen. Dieser sagte aus es sind nur Spieler die ihr Geld verzockt haben. Glaubt mir und den anderen Bewertungen Leute select.bet hat eine schöne Seite, schöne Spiele aber was bringt das wenn ihr euer Geld nie sehen werdet? Falls select.bet sich melden sollte und mir den Schaden begleicht nehme ich alles zurück und werde dann ein positives Bewertung abgeben da es vielleicht ein software, Systemfehler war. Ansonsten werde ich überall davon posten.
!!!!!!! An SELECT.BET WENN IHR DIE SACHE KLÄREN WOLLT HABT IHR NOCH EINE CHANCE BEVOR DAS VIRAL GEHT MELDEN KÖNNT IHR EUCH BEI MIR UNTER ***(at)t-online.de und wenn ihr anfängt mit sie haben das storniert und verspielt braucht ihr mich garnicht anschreiben!!!!!!
Das war meine Mail an select.bet:
Benutzername:E***0
Ich spiele auf vielen casinos und bewerte sie, streame auf fb und habe Videos in tik tok Instagram.
Ich habe das ganze spielgeschehen auf ihrer Seite aufgezeichnet. Konnte positive Erfahrung machen mit dem seitenaufbau und der Auszahlungsquote.
Ich habe viel negatives gelesen und es trotzdem Probiert.
Da vieles im Internet steht das Gelder verschwinden und der Support behauptet, passwwort gehäckt, habe ich mehrmals meine passwörter geändert.
Ich nahm die erste Auszahlung von 13000€ vor diese wurde sofort nach paar Stunden abgelehnt. Da kleingedruckt irgendwo in den AGBs steht pro Woche 5000 Euro. So warum ist aber bei Auszahlung min 10 - 15000 drinn? Passt doch nicht zusammen.
Nagut ich habe dann die 5000€ beantragt. Nach 72 Stunden ist immernoch nichts passiert kein Statusänderung bei der Transaktionsliste keine Email sonst nichts.
Ich habe dem payment team 5 emails geschrieben keine Antwort bekommen. Chat den support angeschrieben und immer wieder die Antwort bekommen ja es wird überprüft, es dauert und bla bla bla..
So nun zum besten in der Zwischenzeit wurden immer wieder Beträge storniert. Es fehlten Geld von den 24000 Euro die ich ca hatte. Ich habe einfach mal mein Mund gehalten damit ich meine 5000 € ausbezahlt bekomme. Ohne Ärger zu machen. So und nun wurden diese storniert. ABER NICHT VON MIR.wieso soll ich das tuen wenn ich schon 72 Stunden warte?Ich habe den Support angeschrieben via Chat dieser behauptet einfach nur sie haben die Transaktion storniert?!
Da ich viele Aufzeichnungen hab wie Screenshots, Emails und chatverläufe. die ganzen Beweise in Facebook, trustly, Instagram, Facebook,tik tok, casino guru und sämtlichen casino Portalen verbreiten..
Außer der Schaden wird beglichen und ich erhalte die 5000 Euro mindestens auf die ich seid 3 Tagen gewartet habe die aber verschwunden sind.
Leiten sie diese Mail an den Betreiber oder den vorgesetzten bitte weiter. Wenn ich keine Antwort erhalte wie die letzten Male werde ich das melden wie oben beschrieben.
Wenn das Problem gelöst wird, werde ich nur die positiven spielaufzeichnungen in den Seiten ausstrahlen und bewerten.
Mit freundlichen Grüßen
Erhan c......
Estimado Erhan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. No estoy seguro de entender correctamente si solo desapareció una parte de sus ganancias (5.000 €) o todo el saldo. ¿Serías tan amable y me lo aclararías? ¿Queda saldo en su cuenta?
¿Respondió el casino a su mensaje? ¿Sería tan amable de enviarme cualquier comunicación relevante entre usted y el casino kristina.s@casino.guru ? También me gustaría ver el mensaje en el que se le informó que ha jugado sus ganancias.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Erhan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I am not sure I understand correctly whether only part of your winnings (€5,000) or the whole balance disappeared. Would you be so kind and clarify it for me? Is there any balance left in your account?
Did the casino reply to your message? Would you be so kind and forward me any relevant communication between you and the casino kristina.s@casino.guru? I would also like to see the message in which you were informed, that you’ve played away your winnings.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Te enviaré lo que todavía tengo por correo electrónico. He eliminado demasiado porque ya no quiero tratar con este casino.
I'll send you what I still have by email. I've deleted too much because I don't want to deal with this casino anymore.
Ich sende Ihnen das was ich noch hab per Mail zu vieles hab ich gelöscht da ich keine lust mehr hab mit diesem casino mich zu beschäftigen.
Si llegara algo, donaría el 10 por ciento al equipo de gurú del casino. Lo principal es que estos delincuentes no se quedan con el dinero.
If something should come I would donate 10 percent to the casino guru team. The main thing is that these criminals don't keep the money for themselves.
Wenn da was kommen sollte würde ich den casino Guru team auch 10 Prozent spenden Hauptsache diese Verbrecher behalten das Geld nicht für sich.
PD: Me borraron la cuenta porque realmente me resigné a escuchar o recibir algo. No tengo el tiempo ni el valor para lidiar con eso.
Saludos Erhan
PS I had the account deleted because I really resigned myself to hearing or receiving something. I don't have the time or the nerve to deal with that.
Greetings Erhan
PS das Konto hab ich löschen lassen weil ich wirklich mich abgefunden hab da was zu hören oder zu bekommen. Ich hab nicht die Zeit und die Nerven mich mit sowas abzugeben.
Gruß Erhan
Muchas gracias Erhan por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición.
Thank you very much, Erhan for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance.
Hola Erhan,
Revisé su caso y comprendo la situación. Desafortunadamente, como mencionaste anteriormente, recientemente ocurrieron varios casos como el tuyo y el casino dejó de responder a las quejas publicadas aquí. Me temo que no cambiará, pero siempre vale la pena intentarlo. Me gustaría invitar a SELECT.bet a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Hi Erhan,
I looked at your case and understand the situation. Unfortunately, as you mentioned above, there several cases just like yours occurred recently and the casino stopped replying to complaints published here. I'm afraid it won't change but it's always worth a try. I would like to invite SELECT.bet to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Gracias por la respuesta. Para mí es importante que este casino no cobre vida y que la gente se registre allí y deposite dinero. Algo bueno ya está hecho con eso.
Thanks for the answer. It is important to me that this casino doesn’t come to life and that people register there and deposit money. Something good is already done with that.
Danke für die Antwort. Mir ist es wichtig das dieses casino nicht <verlebt und die Leute sich da anmelden und Geld einzahlen. Damit ist schon mal was gutes getan.
Nos gustaría pedirle a SELECT.bet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
We would like to ask SELECT.bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hola Erhan,
Desafortunadamente, el casino no respondió como se esperaba. Me temo que no hay mucho que se pueda hacer sin la cooperación de su lado. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Te envié un correo electrónico que podría ser útil hace una semana. Avísame si lo recibiste aquí: peter.m@casino.guru.
Atentamente,
Pedro
Hi Erhan,
Unfortunately, the casino didn't reply as expected. I’m afraid, there is not much that can be done without cooperation from their side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I sent you an email that might be helpful a week ago. Let me know if you received it here: peter.m@casino.guru.
Best regards,
Peter
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.