PrincipalQuejasSesame Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Sesame Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 1.000 лв

Sesame Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 14/12/2023 | Caso cerrado : 11/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Bulgaria había intentado realizar un retiro de Sesame pero no había recibido el pago. El jugador confirmó que su cuenta estaba completamente verificada y que el retiro aún estaba pendiente. Solicitamos detalles adicionales sobre el retraso, pero el jugador no proporcionó más información. Debido a la falta de respuesta, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Intenté retirarme, pero Sesame todavía no me ha pagado.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado istinskiq,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
  • ¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Aún está pendiente en tu cuenta?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Hola,

Sí, mi cuenta está completamente verificada. No, sólo estoy esperando que llegue mi dinero. Supongo que simplemente no quieren pagar rápido. La retirada aún está pendiente, eso sí.

Saludos

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Público
Público
hace 10 meses
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¿Ha ofrecido el casino alguna explicación sobre por qué se retrasa su pago?

¿Cuándo exactamente has solicitado el retiro de tus ganancias?

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, istinskiq:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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