El jugador de Brasil se queja de que le hackearon la cuenta y restaron importancia a su saldo. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Hackearon mi cuenta de apuesta de Estrela, no compartí mi contraseña con nadie, estaba trabajando cuando entré al juego, tenía menos de 51 mil en mi saldo, me robaron la cuenta y perdí todo el dinero, no puedo recuperarlo y el dinero no ha regresado. No se que paso, puedo comprobar que estaba trabajando y que las apuestas hechas no eran de mi celular, eran de un dispositivo desconocido
Estimado k7rs4mvk66,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa.
Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
¿Qué asistencia recibió del casino en el asunto? ¿Qué le respondió el casino con respecto al problema? ¿Tiene algún detalle sobre cuánto saldo se jugó, qué juegos se jugaron y cuándo?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lo siento, pero si su inicio de sesión se ha visto comprometido, no hay mucho que podamos hacer por usted. Desafortunadamente, los delitos cibernéticos ocurren cada vez con más frecuencia y el único consejo que podemos dar a todos los jugadores es que tengan mucho cuidado con los correos electrónicos sospechosos y que protejan la información de inicio de sesión.
¿Podría informarme si completó la verificación KYC con éxito en el pasado? ¿Recibió alguna información del casino sobre actividad de inicio de sesión inesperada en su cuenta?