El jugador del Reino Unido retiró con éxito sus ganancias antes, pero ahora, un retiro de 915 euros se retrasa 14 días. El casino solicitó fotografías de pasaporte a pesar de que ya habían aceptado su licencia de conducir para su verificación. El jugador encuentra la situación sospechosa. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Hola, he estado jugando en siete. Sólo blackjack en las dos segundas ganancias
Jugué 1700. Bajé a aproximadamente 100 y volví a subir a 1000. Se retiró.
No se verificaron todos los documentos, todo estuvo bien. Recibí mi dinero en mi banco sin problemas.
Jugué de nuevo al blackjack. Ganó un total de 915 euros y retiró dos cantidades.
primer importe 400 el 26/10/23
segunda cuenta 515 el 26/10/23
Han pasado 14 días y todavía no he recibido mi dinero. Robert, el gerente vip de Seven, sigue prometiendo que se hará. Y ya se procesó, etc. El sitio se actualizó para decir que se aprobó.
pero ahora regresa y me dice que el banco está pidiendo ver fotografías de mi pasaporte. Pero ya les envié dos veces fotos de mi permiso de conducir.
algo me parece realmente dudoso y no puedo entender por qué tarda tanto. ¿Y por qué me permitieron retirar exitosamente 1000 solo para luego retener esta cantidad actualmente?
¿Puedes llegar al fondo de esto?
Hola paquete de 29,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Seven Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el casino puede solicitar los mismos documentos o una nueva verificación en cualquier momento y el jugador debe enviarlos para procesar cualquier pago.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Ha sido verificado durante casi 5 semanas. Desde la primera vez que ingresé 1000 euros a mi cuenta bancaria.
Desde entonces, les envié mi licencia de conducir dos veces y una copia de mi pasaporte y recibí las mismas respuestas de Robert, el gerente vip, por correo electrónico todos los días.
"Los fondos se liberan en su banco en unos días", pero nunca entra nada en mi banco.
Envío correos electrónicos todos los días y solo responden cada 3 días. Me cuesta creer que no puedan realizar un pago en el plazo de 4 semanas.
para responder sobre el bono. Sólo he estado jugando con dinero real. Nunca tuve ni activé un bono. Creo que aprendí de ese error cuando mis ganancias de mi apuesta se confundieron.
entonces todo dinero real. Todo debería ser pagado a mí. ¿Puedes hacer algo al respecto, ya que me está estresando mucho?
Hola todavía no me han pagado. Sigue enviándome los mismos correos electrónicos diariamente diciendo que serán dos días, dos días, etc.
Ahora me piden extractos bancarios si se los envío o espero a que se pongan en contacto.
También dicen que es un problema de sus bancos, pero un amigo abrió una cuenta hace tres días y la retiró y ya se le pagó.
Hola paquete de 29,
Si todavía le solicitan documentos, significa que la verificación no está completa o que necesitan volver a verificarlo. Asegúrese de enviarles lo que soliciten, de lo contrario, el caso no avanzará.
Hola paquete de 29,
Según el correo electrónico del casino, parece que han pagado el dinero y necesitan su extracto bancario para demostrar que el pago no les llegó. ¿Los reenviaste desde entonces?
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