El jugador de Nueva Zelanda había estado esperando durante más de un mes para recibir sus ganancias, y el Casino afirmó repetidamente que habían sido procesadas. El equipo de quejas intentó recopilar más información del jugador para ayudar con el problema, ampliando el tiempo de respuesta una semana. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.
He esperado más de un mes por mi dinero y todavía no lo he recibido. Siguen diciendo que ha sido procesado.
Hola infierno6640,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con SG Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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