El jugador de España pudo depositar y jugar a pesar de ser de un país restringido. Una vez que se dio cuenta de que España estaba en la lista de países prohibidos, solicitó un reembolso. El jugador no respondió a nuestras preguntas y no respondió a nuestros comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
Hola. Quisiera un reembolso porque este casino me aceptó como jugador de un país restringido y deposité varias veces hasta que documenté y vi que mi país España está en la lista de países prohibidos.
Estimada pamelapop9105,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente la situación.
He consultado los Términos y Condiciones del casino y no veo a España entre los países restringidos.
Países restringidos para abrir/mantener una cuenta SharkCasino:
Países Bajos
Antillas Holandesas
Irán
Corea del Norte
Reino Unido
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias por adelantado por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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